快递“最后100米”痛点调查:不打招呼就放快件箱,说好的“送货上门”呢?( 四 )

“我们曾经做过实验 , 如果不打招呼直接放入快件箱 , 一个上午就可以投递120件到130件 , 而如果每个包裹都送件上门 , 只能投递70件到80件 。 折算下来 , 还是用快件箱更合算 。 ”迟梁说 。

当然 , 有消费者也认可快件入箱 。 “我平时会网购一些衣服 , 上班不在家 , 快递员如果放消防栓容易丢 , 放快件箱就安全得多 。 再加上我是一个人住 , 出于安全和隐私考虑 , 即使在家也会让快递员先放箱再下楼取 。 ”上海白领黄雅婧说 。

至于快件箱收费问题 , 去年11月国家邮政局出台了《智能快件箱寄递服务管理办法(征求意见稿)》 , 规定对在约定保管期内的快件 , 智能快件箱运营企业不得向用户收费 。 并且 , 运营企业应当在保管期到期6小时前再次通知收件人及时取出快件 。


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