汽车维权难在哪( 三 )
“按照指引条款 ， 如果车身经过未钣金修复后的喷漆 ， 只要费用不超过5% ， 也可以不告诉消费者 。 ”原北京二中院审判委员会专职委员王范武认为 ， 作为消费者 ， 浑然不知自己购买到的新车是经过了喷漆修复的 ， 显然被侵犯了知情权 。
王范武表示 ， “PDI”规则作为行业协会和厂商制定的服务指引 ， 对消费者没有约束力 ， 其条款与《消费者权益保护法》相抵触时 ， 应视为无效条款 。 经销商决不能以消费者接受了“PDI”检测结果为由 ， 拒绝为消费者进行退换维修等服务 。
中消协同时表示 ， 企业联合制定的“PDI”规则属于行业自律规范 ， 不应对消费者实体权利做出限制 。 至于其中明显不利于消费者权益保护的条款 ， 应根据消费者诉求 ， 结合有关实践争议案例进行修改完善 。
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