设置“最低充值限制” 不办余额退款 苏州大学生诉知网胜诉( 四 )
法院经审理后认为 ， 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 ， 有权自主选择商品品种或者服务方式 ， 自主决定购买或者不购买任何一种商品 。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 ， 作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ， 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的 ， 其内容无效 。 但对于小刘要求被告方退款的诉请 ， 由于被告方已经退款 ， 故对该项诉请予以驳回 。 由于该案适用小额诉讼程序 ， 所以姑苏法院判决为终审判决 。
该案主审法官表示 ， 该案中 ， 中国知网上关于最低充值额限制的规定导致消费者为购买价格仅为几元的文献需最低充值10元至50元 。 虽然账户余额可以退还 ， 但中国知网称退还需扣除手续费 ， 故该网站对于最低充值额的设定占用了消费者的多余资金 ， 且收取退款手续费也增加了消费者的负担 。 所以该规定侵犯了消费者的自主选择权 ， 限制了消费者的权利 ， 是对消费者不公平、不合理的规定 ， 应认定无效 。 虽然最低充值金额较低 ， 大多数消费者都可以承受 ， 也未提出异议 ， 但该做法的负面示范效应仍应引起重视并加以规范、指引 ， 商家应在充值时允许消费者对于充值金额进行自定义 。
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