创新经营|

根据日本加盟连锁店协会发布的最新统计数据 , 10月 , 日本人均在全国便利店的消费金额同比增长6.9% 。 分析人士认为 , 日本连锁便利店的销售呈向好趋势 , 正逐步走出新冠肺炎疫情的冲击 。
日本便利店产业发达 。 以7—Eleven、罗森、全家等为代表的连锁便利店在全国拥有超过5万家店铺 , 市场规模约为12万亿日元(1元人民币约合15.9日元) 。 然而 , 近年来 , 越来越多消费者选择网上购物 。 2019年 , 日本电商平台销售额增长8% , 达到约10万亿日元 , 接近便利店的市场规模 。 受到电商的冲击 , 2019年 , 日本全国便利店数量首次减少 。
疫情防控期间 , 不少日本企业员工在家办公 , 民众也减少了外出活动 。 长期居家的新生活形态改变了很多人原有的消费习惯 , 例如一些老年人开始在家尝试网购;还有消费者一次性就近采购大量商品 , 维持多日生活所需 。 日本经济学家将这一经济形态称为“趴窝经济” 。
与大型超市、百货商店相比 , 便利店不仅24小时营业 , 而且往往开设在居民区当中 , 占据了地理位置和经营时间上的双重优势 。 瞄准“趴窝经济”这一新趋势 , 各家便利店有针对性地创新经营形式、拓展经营渠道 , 吸引更多顾客 。
【创新经营|】当前 , 很多日本便利店打通线上线下平台 , 为民众提供便利安全的购物方式 。 罗森利用网约车企业优步的代理服务 , 为顾客提供商品配送业务 。 7—Eleven则从10月开始 , 进一步优化网购平台 , 缩短便利店的货物配送时间 。 目前 , 该店铺网站提供约3000种食品、玩具、日用品等商品 , 顾客在网站下单后 , 附近店铺最短可在60分钟内送货上门 。 据预计 , 到2021年 , 东京都内将有1000家7—Eleven店铺启动该服务 , 今后店铺数量还将进一步增加 。
针对疫情带来的外出就餐难题 , 便利店拓展快餐售卖种类 , 为民众提供更多选择 。 全家便利店于2018年推出“母亲食堂”速食快餐业务 。 今年以来 , 该集团将快餐产品种类逐渐增加至近400种 , 囊括多国口味 , 不少产品的价格仅为200—400日元 , 价廉物美的食品受到消费者的欢迎 。
此外 , 有些便利店还为居家办公人士提供免费复印服务、出售手工折纸等游戏产品等 , 让人们在家门口就能满足办公、娱乐、生活、饮食等各类需求 。 日本便利店实施的经营创新切合了疫情期间的民众需求 , 良好的效果也促使其进一步完善产品和服务 。 罗森集团社长竹增贞信近日表示 , 旗下便利店将采取更加积极的经营策略 , 迎接“趴窝经济”带来的新机遇 。 未来 , 罗森将重点在生鲜食品、冷冻食品、副食品、酒水、点心等5个领域推出更多新产品 , 更好满足消费者居家需求 。 (刘军国)


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