教育|51Talk：决战在线教育寡头时代( 三 )
黄佳佳在很多场合都说过 ， 在线教育的本质还是教育 。 教育的本质是教书育人 。 夯实企业的硬实力 ， 做好内功 ， 才能赢得用户 ， 赢得市场 。 在本次交流中 ， 他也强调了这一点 。 他将在线教育与变革连在一起 。 他说 ， “在线教育是通过互联网及其衍生的相关技术 ， 实现教育变革 ， 创造教育新生态 。 在线教育关注的重点不是简单的利用技术辅助教学 ， 也不是对现有教育的某几个环节的修修补补 ， 而是用互联网的思维模式和技术促进教育的结构重组、流程再造 ， 对现有教育进行深层次变革 。 ”
i黑马 ， 一直认为比方法论更为重要的是创始人对行业底层认知 。 黄佳佳的在线教育认知 ， 是理解51Talk的10年发展的钥匙 。
从教师供给的角度来看 ， 自成立起 ， 51Talk便将菲律宾外教作为其主要的外教资源 。
9年前 ， 51Talk便开始深度拓展和培养自己的菲教队伍 。 彼时市场不了解菲教 ， 对其颇有成见 。 现在 ， 市场对外教选择趋于理性化 。 家长逐渐认识到 ， 菲教的性价比、教学态度的优势 ， 更加满足中国小孩“高频学习” 。 菲教被诟病的点还有口音 。 其实美教也有口音 。 并非每一个美教都是标准的VOA发音 。 在英语学习中 ， 口音和发音是两个概念 。 发音标准是衡量外教质量的关键指标 。 报告提到 ， 现在 ， 家长不再纠结于外教的国籍 ， 更加看重外教的教学质量、口语水平和发音 。 多数家长认为菲律宾外教的教学态度好 ， 课堂氛围活跃 ， 发音、口语水平与北美外教无明显差异 。
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疫情期间 ， 51Talk称菲教以饱满的热情投入到在线教学中 ， 自愿加班加点 ， 保障中国孩子的英语学习 。 “目前 ， 从市场反馈来说 ， 我们的选择是正确的 。 无论从大量用户的直接反馈 ， 还是第三方机构的调研数据来看 ， 菲教都是最适合中国孩子的外教 。 而且从使用不同外教的企业商业模型里也可以发现 ， 使用菲教的企业是最有可能实现持续盈利的 。 ”51Talk表示 。
从产品体验的角度来看 ， 51Talk重视并一直持续优化自己的课程体系和用户的上课体验 。 51Talk最早自主研发了具有下一代音视频技术的AC上课软件 ， 持续地将人工智能、大数据技术运用在课程中 。 今年 ， 51Talk为3—5岁的零基础孩子新推出了“幼儿启蒙课程” 。
之所以续优化自己的课程体系和用户的上课体验 ， 是因为家长关注这些因素 。 报告显示 ， 家长对英语学习课程的期望是 ， 可以提升孩子英语综合能力和个性发展；课程中的体验感和孩子对课程的参与度至关重要 。
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从需求的角度来看 ， 51Talk将致力于打造全国性普惠教育品牌 。 最新财报数据 ， 51Talk的核心业务也即菲教青少一对一业务 ， 有71.3%的现金收入来自于非一线城市 。 i黑马在报告中 ， 看到疫情期间 ， 2020年9月三线及以下城市的占比增长了8.1个百分点(对比2019年1月) 。 其中 ， 四线城市增长最为显著 ， 从18.4%增至23.7% 。 站稳脚跟的三线及以下城市将反哺一线市场 ， 51Talk开始建立全国性普惠教育品牌 。
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据了解 ， 两大战略+精细化运营是今年51Talk盈利的原因 。
2020年 ， 51Talk也将继续强化优势 ， 加强精细化的运营 ， 在课程、产品、技术、师资、服务持续发力 。 比如在产品和技术方面 ， 51Talk将加强技术投入 。 继续利用技术强化产品优势 。 资料显示 ， 51Talk是行业内第一且唯一一家拥有自主研发教学系统的企业 。 上述的AC平台通过智能大数据和语音识别等技术辅助教学 。 营造高趣味、高互动的教学环境 ， 提升学员的教学体验和学习效果 。
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