企业咋做直播( 三 )
数据报表整理困难,且活动转化情况依赖人工整理。由于数据存放在不同的系统中,小联需根据手机号手动匹配表单系统的报名数据和直播系统的观看数据,再匹配CRM中的线索数据,得出本次直播的转化情况。
Linkflow+直播平台:提升直播获客效率,实现逆势增长数据全渠道对接,直播不再是“运营孤岛”Linkflow作为客户数据中台,打通了直播、CRM、微信公众号等系统,分散在各系统中的数据能够流入Linkflow。Linkflow将客户数据进行清洗、归一后,再将数据输送至其他平台,实现各平台无壁垒信息传输。几条自动化的客户旅程就能解决困扰小联的数据同步难题。
客户扫描微信公众号二维码,收到报名表单。
提交表单后,Linkflow将该客户加入活动报名组,通过微信模板消息通知客户报名成功,并在直播后台直接创建白名单。
设置定时在直播开始前30分钟,通过微信模板消息向客户发送直播链接,如果微信模板消息发送失败,还可以通过邮件、短信等方式进行触达。
直播数据实时回馈,补足客户画像直播数据是用户画像的一部分,通过数据可洞察真实的客户意向。直播数据数据可以实时回传到Linkflow中,并结合CRM、微信生态等其他对接平台,在客户画像中形成完整的客户行为轨迹。通过直播的观看时长、互动频率(弹幕/留言)、参与次数自动地为客户画像添加活跃分值。结合用户的个人信息、消费指标、行为内容,自动化地添加相应客户标签,实现精细化客户画像分类。
再通过各平台的消息推送,对不同客户标签的客户实现精准的内容触达,实现客户转化、用户促活、品牌宣传。
多维度分析报表,全面复盘活动营销效果Linkflow可以根据直播的播放量、观看人数、次数、总时长,以及活动的来源、转化等数据自动形成直播活动数据报表,帮助市场人员全面复盘营销效果。
来源分析:Linkflow可以精准把握客户来源,了解各个活动推广渠道的客户导流效率、平均转化成本,评估活动平台的推广效果。
漏斗分析:直播活动报名→直播签到→本次直播转化的线索→成单,通过漏斗报表了解各个流程的转化率,优化客户运营流程。
时域分析:Linkflow讲不同时间段参与直播的人数绘制成时域报表,全面了解客户参与直播的时间偏好,帮助营销人员进行更符合地域时宜的营销决策。
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