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汽车|以客户为中心 传递宝马之“悦”



汽车|以客户为中心 传递宝马之“悦”
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全新BMW领创经销商上海广汇宝泓隆重开业
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2020年11月19日 ， 位于上海的上海广汇宝泓隆重举行开业仪式 。 作为BMW大家庭中的新成员 ， 上海广汇宝泓采用全新领创概念和设计标准 ， 集展示、销售、售后服务为一体 ， 不仅将为大家带来卓越的产品、服务体验 ， 更贴合数字新时代风貌 ， 让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在 。 活动当日 ， BMW东区销售区域经理马颖佳女士、BMW东区售后区域经理何立先生、BMW东区金融区域经理李梦圆女士、BMW东区市场区域经理朱玲雁女士、BMW东区CRM区域经理蒋靖先生、上海市政府有关部门的领导金江实业副总经理许晓雁女士、广汇汽车华东大区总经理王俊雄先生、广汇汽车华东大区财务总监刘卫国先生、广汇汽车华东大区品牌总监李纯先生、广汇汽车华东大区品牌总监张炜先生等共同出席开业仪式 。
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宝马希望在与客户的每一次品牌接触中提供最佳的愉悦体验 。 全新“BMW网络领创项目”基于对中国客户需求的洞察和理解 ， 以客户视角出发 ， 设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式 ， 以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格 ， 并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点 ， 全方位演绎品牌精神及产品故事 。 宝马希望将每一个4S店都打造成为“品牌灯塔” ， 为客户提供温馨舒适、有归属感的品牌和服务体验 。
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上海广汇宝泓全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息 ， 通过专属的空间设计 ， 深入发掘每一个产品系列独有的生命力 ， 让产品自己发声 ， 启发客户与产品的无间对话 。 全新设计理念以场景化功能分区展示概念 ， 将新展厅划分为四大核心区域 ， 即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间 ， 令客户一目了然 。 同时 ， 进入展厅即是一场感官盛宴 ， 香氛系统、充满调性的咖啡香气与音乐旋律弥漫于整个展厅 ， 客户的听觉、嗅觉、味觉、视觉及触觉五大感官系统将被彻底唤醒 ， 更加突出BMW品牌豪华和创新的整体印象 。
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新店中的数字化科技“加持”客户体验旅程 ， 更加激发客户探索热情 。 展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息 ， 方便客户实时查看 。 客户无论在展厅内外 ， 都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息 。 通过优化各环节业务流程 ， 电子化办公和多媒体一体化管理 ， 大大提升店内运营效率 ， 缩短客户等候时间 ， 全方位改善客户整个购买体验 。 宝马正在努力优化现有功能 ， 并致力研发更多的数字化应用 。
在刚刚开业的新店中 ， 备受关注的新车型一应俱全 ， 包括以实力演绎王者本色的全新BMW
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