中消协|李佳琦方回应中消协点名买完不让换：已退款 会负责到底
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李佳琦直播间回应了被中消协点名一事 。11月21日晚间 ， 针对中国消费者协会发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》中的案例“李佳琦直播间买完不让换”一事 ， 李佳琦直播官方微博回应称 ， 消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间 ， 厂商因为当时货品已售完无法换货 ， 11月8日 ， 已经进行了退款 。 如果对目前的售后解决方案仍有意见 ， 会负责到底 。 11月20日 ， 中消协在其官方微信公众号发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》 ， 该报告显示 ， 今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面 。
中消协在报告中举了汪涵、李雪琴和李佳琦直播间的例子 ， 其中 ， 直指李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题 。
11月21日 ， 李佳琦直播间在回应中解释道 ， 消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间 ， 厂商因为当时货品已售完无法换货 ， 11月8日 ， 已经进行了退款 。 如果对目前的售后解决方案仍有意见 ， 会负责到底 。
李佳琦方面感谢了中消协的关注和监督 ， 称这将帮助其更好地做好双十一售后服务 。
值得注意的是 ， 从今年10月“双11”预热季开始 ， 全国各级各地市场监管部门和消费维权组织密集发声 ， 通过专项执法、行政约谈、劝喻提醒等方式 ， 提醒各相关经营主体不断强化自我约束和自我管理 ， 共同促进线上经济健康规范发展 。
11月6日 ， 国家市场监管总局还发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》 。 上述意见中提出 ， 要严格规范网络直播营销行为 ， 依法查处网络直播营销违法行为 。
【中消协|李佳琦方回应中消协点名买完不让换：已退款 会负责到底】实习编辑：周进
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