各种压力,今年年末银行咋揽储( 三 )
“现在的产品,尤其是卖得火热的那些款式,都有1.0和2.0甚至是3.0版本。产品意识的觉醒是银行营销源源不断的动力啊。”同样是丽姐为我们解读当今的银行揽储营销现状。
“目前,卖得好的产品都是几款定活两便的。因为事实上银行主要考核的是定期存款,当客户账户上如果都是活期存款时候,我们都会想办法请他们转成定期。
但是不是一定都会转存的。所以一些定活两便的产品就很受欢迎。既可以像活期一样随时取用,靠档计息,利息不收到相应的损失,给了客户心理补偿。相对活期那微小到无需去计算的利息,又高出了许多倍。
这些产品的开发很重要,迭代更加重要,每一次迭代都是针对客户需要的bug和操作上的便捷进行提升,客户购买更加方便,享受权益更加灵活,所以自然可以刺激客户主动购买啦。”
丽姐从业接近二十年,除了为我们分享当今的储蓄产品,似乎还有话要说。
“当初,我入行也是从柜员做起。那时候,我国的银行体系也越来越成熟,国有大行都慢慢地轻车熟路了,在大力支持金融体系的大环境下,各大银行的储蓄业务也开始开发了新的存款产品种类。”
看到70后现在能将银行的储蓄类型说成存款产品,我心里感叹这惊人的互联网时代,已经将产品意识渗入到了擅于变革的银行人身上。
“怎么,惊讶我说存款产品这几个字?可不就是存款产品吗?以前叫做储蓄类型,现在都是产品意识,以前是给储户解决储蓄问题的储蓄所,现在是给客户提供服务的银行啦。“
丽姐带着得意的笑,仿佛一下子看穿了我的心思,这又不得不让我感叹姜还是老的辣。
“不过,产品意识这个词,是现在才兴起的,可是真正的产品意识,早在我们90年代就有了。那个时候,经济越来越活跃,有一部分人富起来了,兜里的零花钱越来越多,消费意识也越来越强,也没有那么想把钱存在银行啦。”
“那个时候,大家消费观念渐渐增强了,并且有效需求也增多了,所以储蓄意愿不如以前了吗?”我好奇地问道。
”那我这么着跟你说吧,不知道你有没有听过一个叫做李小月买羊毛被的故事。我们那个时候就有了零存整取业务,有一个叫做李小月的大姑娘,月月把富裕的零花钱存下来,每个月就存她个几块钱,然后开始累积计息。一年到了之后,李小月来我们储蓄所把钱给取走了。你们知道她去干什么了吗?她去供销社买了一床羊毛被,冬天暖和,听说还是进口的呢。”
硬核招数六——营销场景化和主题化
“将消费场景自然嵌入到揽储中,新客户们就会自然而然地留下来。”银行资深客户经理小婵,就是营销场景化实践的一把好手。任职于股份制商业银行的她,将场景化营销呈现得活灵活现。
“场景化营销最重要的一条主线是告诉客户,我们存款产品的优势所在,把这些优势像讲故事一样讲出来,所以一般来说我们会制作一些动画或者其他易于传播的方式讲好这个故事,在网点滚动播放。这也是一种宣传手段。
除了这样揽储,我们还可以用这种手段去宣传别的产品,比如我行电子银行产品,就已经有了一套多级连续的微剧,在官网、官微以及各大网点都可以看到。
事实上,新式的营销方法已经深入人心。
“其实,我们银行也照样有很多新式的营销方法。我们可以抓住粉丝经济在视觉上下功夫。比如说之前推出了王俊凯主题卡,就吸引了很多人。”
丽姐说着说着,心里有点激动起来,像一个急于献宝的家长,想一下子将自己家宝贝儿的看家绝活,都给展示出来。
“我们推出了各种各样好看的银行卡,有的青年人被银行卡的外观吸引,也会上来办上一张,自然就带动了储蓄的需求,为了这好看的银行卡,也得存点钱啊!刚才说到的这个某某明星的主题卡,孩子更喜欢,办了卡拿回去给孩子看,比买了玩具给他们还高兴。”
看到她开心的样子,我仿佛成了买羊毛被的李小月和抢着找妈妈要主题卡的小女孩。
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