海淘退货退款咋办( 二 )
第二，必须要赔偿（退款：Refund）我买了80英镑的精华，给我寄了一个40英镑的面霜，这种事情搁谁谁气死！所以至少要退给我多花的40英镑！
??寻找客服维权：
简单的退货退款，只要在亚马逊订单下填写就行了，但如果像我一样遇到了麻烦，就要联系客服（Customer Service）。亚马逊有中英文两种客服，都可以解决售后问题。
中文客服
英国亚马逊专门设立了中文客服，受理你在英国亚马逊平台购物时遇到的问题。
微信公众号：亚马逊全球客服
微博：亚马逊客服
英国亚马逊中文客服电话：4008105666
英文客服如果你英文没有问题，联系英国客服是最快最有效的方法，亚马逊App和官网都可以找到客服。
在亚马逊的App里，客服这样联系，请看视频：
英国亚马逊退换货手机App客服 - 腾讯视频https://v.qq.com/x/page/f03678zk5th.html在亚马逊官网（http://Amazon.co.uk），客服需要输入关键词（Customer Services）搜索才会看到，具体请看视频：
英国亚马逊海淘维权 - 腾讯视频https://v.qq.com/x/page/i0367bxcjj6.html
【TIPS】维权可以打电话也可以发邮件，建议发邮件，打电话有时差，说不清楚，还浪费国际电话费！国外的邮件回复速度是很快的，而且邮件可以贴图片，图文表述更清晰。在邮件里写明白你遇到的问题，点击Send e-mail就ok了，官网操作和手机上基本一致。
??我找了中英文两条线，写了英文邮件，找了中文电话客服，对比如下：
中文电话客服的权利比较小，最多只能让你退货退款，或者给你一个5英镑的优惠券，我说我不要，必须维权到底。然后中文客服就帮我上报了问题给英国那边。英文客服就是直接可以做决定的，第一次发邮件在亚马逊系统里提交的，是不能贴图片的，亚马逊会有人工在12小时以内回复你的邮件。这个邮件是回复到你的注册邮箱，去邮箱回复就可以贴照片，照片是最好的证据。??成功维权结果：
第一封邮件没法贴照片▼
第二封邮件就开始贴图帖证据▼
贴完照片以后，不出3小时，客服就给我回复了，说不需要退货，直接退款。然后又过了几个小时就收到了商家的退款邮件，说是直接打到我的信用卡。▼
至此，问题在短短两天内解决了。
??深度总结：
这次英国海淘的经济成本，总共这一单花费了180元，换了一个快过保的雅顿面霜。
经济成本：13元（英镑兑美元再兑人民币的汇率损失外加1.5%手续费） +36元 （转运费）+ 81元（电商线路税费） + 50元（退款汇率损失外加手续费） = 180元
总结下来
第一，要去大公司买，万一出了问题好维权，亚马逊自营最好，联营其次，第三方我都没敢买过！第二，要用全币种信用卡或者免汇兑手续费的海淘信用卡刷卡消费。我已用芝麻信用办理了民生的Ebates信用卡，秒批，已到手待激活。▼
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