海淘退货退款咋办

快问快答
问:海淘就没有假货了吗?
答:正规知名海淘网站是没有假货的。
问:我听说有买到过保商品的?
答:挂羊头卖狗肉,比如图片是手机,实则卖手机壳;卖过保质期商品等现象在国外电商里要比国内多。
问:遇到这种糟心问题该怎么解决?
答:一般都可以维权成功,海淘无法退换货物,所以维权重点在于要求全额或部分赔偿。
问:能说说具体怎么维权吗?
答:恩,我今天就用亲身经历来教大家,海淘遇到商品质量问题该如何维权。
之前的推送里曾经讲到如何通过英国亚马逊转运购买护肤品。(相关阅读:雅顿橘灿精华,英亚海淘全纪录)
最近,我收到这个订单,但是非常幸运的中了大招!
我是在英国亚马逊联营的第三方商店买的橘灿精华(价格79.99英镑,折合人民币 700元)。经过全球比价,这款精华的正常价格大概就是在700人民币左右,所以当时觉得买到过期货的概率不大。
海淘退货退款咋办


从发货,转运,清关和快递运输都非常顺利,短短13天就到手,结果收到的商品让我彻底傻眼了,我买的是精华,居然寄过来的是面霜!
海淘退货退款咋办


要知道,面霜的价格比精华便宜一半!
更可气的是,这个面霜的生产日期是2013年11月份!
海淘退货退款咋办

我用一个叫http://checkcosmetic.net的网站查询国外商品的生产日期,输入品牌名字(Select brand),把你在瓶身上看到的4位或者6位印字输入(Enter code),点击(Calculate)就能看到赤裸裸的真相,居然是13年生产的!!
海淘退货退款咋办

一般护肤品都有写开封保质期,然后这个日霜她没有,让我强烈怀疑她的真假!
海淘退货退款咋办


真的是要气死了,昨天还在回复海淘小白的问题,今天老司机自己遭殃了!
本来作为老司机是不会去买什么亚马逊第三方的东西,但是我看到这家店是亚马逊联营的,也叫做Fullfiled by Amazon,意思是说除了货源是商家的,其他配送售后等全部是亚马逊负责的,跟自营完全一样。
海淘退货退款咋办


所以我想不靠谱的概率应该不大,结果到货真的让我大跌眼镜!
于是立马拍照取证,开始了一系列的维权行动。
一般来说遇到质量问题,买家会先退货然后卖家退款。
我以前有过亚马逊退货的经历,退货运费比商品还贵,只好放弃。
但是这次我实在是咽不下这口气,这种过期的,发错的东西,全责都在亚马逊,就算我不退货,也要给我退款!
海淘退货退款咋办


??我设定了维权底线:
第一,肯定不退货(退货:Return)走退货流程,亚马逊最多补偿我从英国转运公司到英国亚马逊仓库的运费,但是实际上我是要先从中国退货到英国转运公司,这笔国际运费谁来补贴我?进关要交关税,出关难道不需要各种麻烦的手续?所以坚决不退货!


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