小米净水器售后服务是咋做到的
刚买的，自己已经安装好了，预约根本不搭理你，支持维权
■网友
强烈鄙视及不推荐小米净水器。第一预约安装打电话发过来短信让网上预约，预约还需要小米的账号 才行，预约完毕后一直没有等到消息，第三天一查发现预约当天就悄无声息的取消了，接着预约，随后发现审核中，审核了一天还tmd审核中，打电话说已经帮预约了然后过了一天查看还是审核中，投诉，晚上投诉下午短信说处理中，投诉完毕第二天晚上11点了发短信预约上了。然后上门了，上来就插座安装不了，好，我给你安装，接着三通不好安装，水龙头我都安装了两次怎么安装的？！！接着台面不能打孔，好，给你看台面的情况，接着台面太厚，你妹的，，，爱去哪里玩就去哪里玩吧。投诉反馈说第一次是管理员取消的，你们家管理员真牛X。祝早日倒闭！！！
■网友
没买净水机，不过前一段电饭煲出了点问题，通过客服解决了，还比较满意，简单说下。电饭煲是第一次开放购买抢到的，一直用着还不错。前一段换了米，然而煮饭的时候必定会在20～40分钟期间从排气口溢水(其实是米汤)，仔细看了下发现排气口附近的上盖都翘起来了，和排气口之间裂了一道口子。果断去小米网下了服务单报修，10分钟后售后打来电话，简单确认了下情况，确定不是操作问题之后通过了服务单申请，说24小时内会有工程师联系。上官网看了下，是把服务单交给了当地的一家维修公司。大概半天时间之后，维修人员联系了我，并且约定时间上门取走了锅。取走锅没多久维修联系我说上盖需要换，但是订货需要几天。等就等吧。大概5天之后，维修打来电话说修好了，又约了时间把锅送了回来。看样子的确整个换了上盖，wifi模块的mac都变了，还需要重新连。但是回家煮了一锅饭，发现症状依旧。官网继续下服务单，老一套流程。一会儿维修的电话就打来了，维修表示很奇怪，第二天又给取走了。又过了两三天，维修又把锅送回来了，说这次测试了三锅米饭，都没问题。然而我回家煮饭还是不行。考虑到变量只有锅和米，又换了一种米，很神奇的就没问题了。所以问题除了第一次真的是锅盖坏了，之后应该和米放了太久有关系。总体上看服务还是比较满意的。
■网友
前一段时间买的厨下式净水器，和安装人员聊了一下，很大一片区域其实都只有他一个安装人员，他还兼职维修，每天最多的事情还是维修，安装很少。小哥人很好，态度也很好，装的非常快，，，
■网友
我在小米官网购买了空气净化器，收到后，申请了七天无理由退货。但是小米非要上门服务，让我支付36元的费用。我无理由退货，让小米给我地址，我自己给邮寄回去，可是他们偏要上门服务，我申请的是退货，又不是售后服务，为何要上门，为何要收费。小米说的国家规定，他们有条款，让我咨询律师。什么鬼回复！我投诉了半天，气得我半死，还是不予受理。我不需要上门服务，他们就说，收取的是逆向费用，可是从购买时，显示的是免费邮寄，这会又何来的逆向邮费？什么都是他们说了，要上报上级部门处理投诉，也没有，说什么没有这个权限。一遍又一遍的重复着霸王条款。一直都很喜欢的小米公司，怎么这么让人恶心。真真是太不合理了。
■网友
我觉得这个问题应该这样看 小米的净水器是云米负责研发 所以 云米应该负责售后这一块 老是说 净水器的售后很辣鸡 主要是因为云米对于出售部门的投入和培训力度太少 怀疑更多的是承包制的售后 前期产品问题又太多 现有售后的知识更本没法解决 所以 就会出现 一有问题就让你换滤芯 蜜汁微笑 小米的售后在这里充当传话筒的角色 有问题了直接下单或转接给云米方面 下次在有问题可以去云米的微博或者CEO微博下留言 不过 再过一段时间 应该会好一些
■网友
刚买了。预约安装不了太尴尬了我自己联系了个58的
■网友
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