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广场|连续9年销售增长20%，从首座吾悦广场成功秘诀管窥新城商业大运营之道( 二 )


在常州武进吾悦广场 ， 这一运营策略也得到了成功实践 。 不仅积极扶持当地特色品牌、引进各类品牌首店 ， 还引入喜茶、凑凑、太二等备受大众欢迎的网红品牌 ， 其所呈现的“首店经济”、“网红经济”等消费热点 ， 成为其“圈粉”的关键所在 。
【广场|连续9年销售增长20%，从首座吾悦广场成功秘诀管窥新城商业大运营之道】“通过首店的聚集带动引领新的消费增长点,可实现消费结构的升级 ， 推动城市服务功能的提升 。 ” 江苏常州武进区湖塘镇副镇长时培红如此评价常州武进吾悦广场对区域经济的带动作用 。
除了在品牌引进方面下功夫外 ， “围绕人（消费者需求）、货（商户）、场（消费场景）”三个维度做精细化管理 ， 是吾悦广场另一运营特色 。
以商户服务为例 ， 武进吾悦广场建立了楼层管家服务 ， 从前期的招商洽谈到中期签订合同、进场装修 ， 再到后期开业运营 ， 吾悦广场都会与商户建立一对一服务关系 ， 有任何问题或者需求 ， 由楼层管家统一沟通并迅速跟进 ， 真正做到全方位的关怀与服务 。
新技术时代下 ， 新城商业还加快数字化经营和智慧化运营 ， 在原有数字化建设的基础上 ， 新城正完善自身的智能化管理 ， 提高购物中心的运营效率 。 在武进吾悦广场 ， 从支付结算到会员互动再到商场导航等 ， 均全维度实现了智慧商业的技术运用 ， 有效提升了客户的消费体验 。
武进吾悦广场的“孩子王” ， 是该品牌在苏南地区的旗舰店 ， 自2012年开业到2019年 ， 每年保持着两位数左右的销售增长 ， 目前月销金额近700万 。 “这得益于吾悦广场与商户的良性互动及商场的高效运营 。 ”该店店长王全宙表示 ， 吾悦广场运营团队不仅积极解决商户在实际运营中面临的问题 ， 还借助当下新科技引领商户开发新的营销渠道 ， 帮助商家提升业绩 。 基于新城商业的精细化管理和智慧化运营 ， “孩子王”武进吾悦店业绩在苏南地区一直遥遥领先 。
带动商业繁荣 赋能城市未来发展
“作为城市商业地标 ， 武进吾悦广场引领了常州的商业综合体潮流 ， 一度是整个常州最时尚的标签 。 ”时培红认为 ， 吾悦广场的落地 ， 对武进当地的经济、商业、就业等都产生了积极影响 ， 有力推动武进区的商业繁荣和经济增长 。
据时培红介绍 ， 武进吾悦广场不仅为当地的群众带来时尚、潮流的休闲生活 ， 还提供了两三千人的就业岗位 ， 一直位居当地乡镇纳税前十强 ， 有力推动了武进区的消费和经济增长 ， 促进了当地的商业繁荣 。
今年疫情期间 ， 除了与租户同舟共济减免租金外 ， 武进吾悦广场严格落实政府相关部门下达的防疫防控要求 ， 第一时间沟通商场防控措施 ， 积极配合政府打赢疫情防控攻坚战 。
“每年的重大节庆 ， 相关部门都会亲自上门做沟通协调 ， 针对吾悦广场的需求做一些主动对接服务 。 ”在吴小伟看来 ， 政府的大力支持是武进吾悦广场能够持续稳健发展的重要推动力之一 。
“我们每年会组织30多场的营销活动 ， 其中有不少是城市级甚至世界级的 ， 比如去年做的全世界最大的特斯拉展示 。 ”吴小伟表示 ， 借助活动的量级 ， 不仅能够为商业品牌赋能 ， 还在一定程度上带动常州城市形象的推广和提升 ， 促进城市未来发展 。
事实上 ， 常州武进吾悦广场只是新城商业12年发展的一个缩影 。 毋庸置疑的是 ， 新城控股成熟的商业运营团队、强大的商业运营能力 ， 已经铸就了新城商业板块的核心竞争力 。 经过多年发展 ， 新城从拿地、设计到招商运营形成了一整套行之有效的解决方案 ， 新城自有产业链也不断发展成熟 ， 有力保障了吾悦的规模化发展和精细化运营 。
新城控股商业管理事业部相关负责人表示 ， 吾悦广场近年的快速发展 ， 与新城控股坚持“双轮驱动”发展模式和秉承幸福商业理念密不可分 ， 吾悦广场正在成为更多城市的消费中心 ， 推动城市商业迭代升级 。


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