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汽车|天际汽车用两大绝技叩开“新可能”的大门( 二 )


引领进化趋势 ， “产品+服务”打造全新体验
作为一家将“被用户定义”刻入企业基因的造车新势力 ， 同时进行产品打磨和服务布局 ， 坚持“两条腿”走路是其引领行业进化趋势的一部分 。
以往车企将产品卖给经销商后就万事大吉 ， 无论是用户运营还是售后服务 ， 都给人一种“拒人千里之外”的冰冷印象 ， 但造车新势力代表——天际汽车试图颠覆这种传统 。
在设计业务链时 ， 天际汽车创造性地引入了“用户旅程”的概念 。 从设计、制造、传播 ， 都邀请了很多用户参与其中 ， 并汲取了很多宝贵的意见和建议 。
天际汽车CMO陈敏表示 ， 通过建立起一套全时在线的用户交流机制 ， 天际汽车与用户展开24小时的互动交流 ， “因此我们才能建立起一城一策的网络渠道布局 ， 依托不同形态和功能的网络 ， 近距离为用户提供销售和服务体验 。 ”
截至目前 ， 已有17个城市的25家天际汽车门店整装待发 ， 2020年底将发展到20个城市的30家门店 ， 2025年将覆盖全部的一线城市、二线城市以及部分三线城市 。
汽车产业升级有这样一条发展规律：经济越发达 ， 市场越成熟 ， 汽车服务市场就会越活跃 。 同时 ， 随着电商、移动互联网兴起 ， 用户越来越不能忍受消费过程中的麻烦、不确定和不透明 。
而在天际汽车的“365”全场景服务体系中 ， 用户可以轻松完成交车、充电服务、维修保养、保险救援、置换回收、生活出行等各个环节的消费体验 ， 避免了以往“既繁琐也不透明”的痛点 。
车展期间 ， 天际汽车还为用户量身定做了6大免费特权 ， 即：终身免费质保、终身免费道路救援、终身免费流量、免费赠送及安装充电桩、软件升级服务（智能在线服务）及免费首保 。 同时 ， 为了降低用户的购车门槛 ， 天际汽车推出24期0息金融产品 ， 以及至年底前高达每车15000元的配置赠送 ， 助力消费者轻松购车 ， 即刻享受天际汽车独特的产品魅力和用车服务 。
消费者对汽车产品的需求正在不断升级 ， 除了产品本身之外 ， 他们也非常看重其他价值的体现 。 从今年北京国际车展五花八门的跨界合作就可见一斑 。
“跨界合作是天际汽车‘被用户定义’思维的体现 ， 也是打造用户愉悦场景的重要一环 。 ”天际汽车董事长、CEO张海亮表示 ， 此次与完美世界游戏旗下《神雕侠侣2》手游的战略合作是一个新起点 ， 未来天际汽车还将继续以创变者的姿态去突破传统界限 ， 不断拓展“5+X”智能科技应用的边界与完善极致服务的布局 ， 与更多科技互联网企业合作 ， 探索用户更深层次的出行服务需求 ， 为美好出行创造无限可能 。
汽车市场的竞争 ， 不仅需要实力过硬的产品 ， 更考验品牌的市场贴合度和市场引领能力 。 天际汽车凭借“产品+服务”两大撒手锏傲视群雄 ， 既在2020北京国际车展的大舞台上秀出了肌肉 ， 也迎合并引领着汽车市场的发展趋势 。
角逐中高端智能电动车市场 ， 或以品牌安天下 ， 或以技术定乾坤 ， 而天际ME7则另辟蹊径 。
早在亮相之初 ， 天际ME7就以较宽车身、博世最新一代扁铜线永磁同步电机等硬核实力赚足眼球 。 如今 ， 则以令人惊喜的跨界合作引爆车市 。 更难能可贵的是 ， 天际汽车在行业中逐渐树立了具有划时代意义的服务标杆 ， 彰显了“用户驱动型企业”的强大生命力 。
可以预见的是 ， 随着市场不断成熟 ， “企业的产品、服务能提供哪些新价值”将成为消费者选择品牌时考虑的核心因素 。 而天际汽车显然创造并引领了这种进化趋势 ， 并叩开更多新可能的大门 。
（数据、图片和信息来源：天际汽车）
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来源：中国青年报


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