P2P平台客服应该咋做
首先，需要了解p2p网贷等金融知识的p2p网贷等金融知识的了解是每个p2p网贷平台客服所具备的，有些用户是对p2p网贷了解颇深的，如果客服回答不了他们提问的问题，会认为不够专业，给p2p网贷平台的印象分会降低。其次，要对自身的平台非常了解p2p网贷平台的客服需对平台十分了解，有什么功能，如何进行发布借款标、投资、提现操作等等，对平台十分熟悉，才能给用户一份满意的答案。然后，还要研究用户心理这并不是P2P客服了，所有客服都要学会研究用户的心理，用户比较看重的是什么，在担忧什么等等，对症下药，才能将用户抓得牢。再然后，还要关注实时新闻要及时知道行业内的最新新闻，如央行又有什么调整了，银监会又出台什么规则了，这些新闻对网贷行业有什么影响等等。最后，总结下要具备处理问题的能力，话术不能太差。
■网友
【P2P平台客服应该咋做】 解决客户遇到的问题，准备客户会遇到的问题，积极预备活动等。
■网友
就三句话，第一，了解自家平台和产品，做好答疑解惑，内部沟通顺畅。第二，多加几个其他的P2P群，学习下别人家的客服，对比提升自己的能力。第三，多和投资人沟通，无论QQ还是微信。
■网友
怎么做客服，如何做
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