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汽车|包修包换包退 详解瓜子严选车的“三包”服务( 二 )


此外 ， “三包”需要经销商担负更多成本 。 国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心曾官方报道 ， 汽车三包颁布首年 ， 全国质监系统工受理投诉4051件处理3908件 ， 退还车辆441辆；规定颁布前5年 ， 国产家用汽车产品生产经营者用于售后质保维修索赔的费用累计达397.11亿元 ， 每年为6000多万辆汽车提供了质量保障 。 可见 ， 想要支撑“三包”服务 ， 企业的确需要大体量资金投入 。 而二手车服务商、车商往往自身体量较小 ， 可支配资金、人员配置、服务能力有限 ， 为此也很难提供相关服务 。 此次 ， 瓜子还设立车均6000元的专项保障基金 ， 以快速响应三包服务处置 ， 保证服务品质 。
有个“三包”就能解决一切疑虑和困扰了吗？
现如今 ， 二手车消费者已经由由价格敏感型向品质敏感型转变 ， 车况品质、售后保障已成为消费者选择购买二手车的核心驱动 ， “三包”很好解决了售后的部分 ， 但想要真正买到有保障的二手车 ， 车源端、检测端再到保障端的服务也是不可或缺的 。
目前 ， 瓜子严选已构建的涵盖车源、售前、售中、售后的完善保障服务体系 ， 通过不断完善检测、整备、物流、交付、售后保障等一站式服务能力 ， 为消费者提供目前行业最高标准的保障服务 。 据悉 ， 在检测技术、整备服务、售后保障等车辆品质升级方面车均投入3000元 。
车源保障方面 ， 瓜子严选车明确拒收8年或15万公里以上车源 ， 拒收水泡车、火烧车、严重结构性损伤车、调表车 ， 并针对每辆车提供259项专业检测及深度整备 。 深度整备后 ， 将车辆的问题和瑕疵进行修复 ， 以确保严选车达到“准新车”的品质；
汽车|包修包换包退 详解瓜子严选车的“三包”服务
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售前保障方面 ， 常规入库查验 ， 加日常维护也是必不可少的；
售中保障方面 ， 销售一对一车况介绍 ， 保障车况透明；签署售前告知书 ， 重点解读合同关键条款；签署详实交易合同 ， 保障服务透明 ， 费用透明；交付环节 ， 一对一车况确认 ， 保障交付品质；签署售后服务保障卡 ， 重点解读售后关键条款；一对一专属管家服务 ， 轻松提车；过户上牌一站式服务 ， 高效便捷 。
【汽车|包修包换包退 详解瓜子严选车的“三包”服务】对于二手车消费者而言 ， 给与足够的安全感尤为重要 。 二手车的“三包”与保障体系无疑确保了买车后续的用车无忧 ， 也保障了消费者最基本和最关切的权益 。


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