怎么样才能成为一个电商运营高手( 二 )
要多说一点的是，在百分比的排名中，需重视四分位数，即25%，50%，75%三个档次。许多指标的优劣都会以四分卫数来衡量。比如你的转化率在行业内的前25%以内浮动，那你暂时不用担心，将精力放在其他方面，若低于25%了，那你或许要花力气来提升你的转化率了。
4、不要被漂亮的增长曲线蒙蔽
对于许多中小型的电商企业，经营的第一步便是冲销售额，因此粗放经营是普态，对各种指标的大起大落习以为常。有了漂亮的增长业绩，稳定性真的不重要吗?笔者不这么认为，尤其是成本，稳定各项成本是对企业发展的一种蓄力。
比如采购成本，许多企业判断其采购成本的唯一指标便是算数平均数，其弊端在上文中已经指出，而对稳定性的认识只停留在人的主观感受或采购曲线的波动上。笔者建议电商们计算方差指标，即EXCEL中的VAR函数，方差越大，表示该指标稳定性越差。
一般来说，一个健康的企业，不管销售额如何变化，其成本的稳定性(绝对值较稳定或者变化率较稳定)会较强，即方差较小。稳定性变差，一般预示着重大变化的来临。面对越来越饱和的市场和越来越激烈的竞争，电商企业急需关注自己运营的稳定性。尤其是与供应链各个环节相关的稳定性，如采购成本、推广费用、物流费用等等，任何指标若变得不稳定了，就该警惕，找出背后的原因。
5、不要盲目做活动
笔者有幸观察过一个日化店铺的数据，老板非常想知道什么因素对销售额的影响最大。在对其运营数据进行回归分析后，发现做活动的次数和时长对其销售额都没有影响(统计不显著)，唯一有影响的是客单价，客单价越低销售额越高。乍看之下，这个结论着实有些让人无语(因为谁都知道)。但模型显示，客单价每降低一元，总销售额提升100多，鉴于其高于50%的毛利率，降价一元可以总体上多赚50块。但是总销售额是万元级的，因此多赚的50元微不足道。所以总体上看，销售额似乎是一个不受人为控制的指标(自然波动)。这似乎是一个谜题。
但促销活动的不显著是值得我们思考的。当然，也许是我们遗漏了某关键的指标，也许仅仅有客单价、促销次数、促销天数、转化率、UV、熟客率等指标是不够的。但不妨自问，我们很多时候是不是太过看重促销和推广了?
■网友
1,设定目标 2，目标分析 3，推广计划 4，执行计划 5，实时优化怎样才能成为一个电商运营高手？
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