汽车|“海马”汽车状况频出，车主：这匹马我驾驭不了！海马厂家：全面检查解决问题！
郑州的高先生 @河南都市爆料 反映 ， 2018年9月份 ， 他购买了一辆海马新能源汽车 ， 本来想着购车后能够给自己的生活带来方便 ， 却不曾想这辆车让他看着就糟心！
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冬天开暖气 ， 秒变拖拉机
据高先生反应 ， 他买的这辆海马新能源汽车空调系统有问题 ， 夏天还好 ， 一到冬天只要是打开暖气就会听见“突突突”的奇怪声音 ， 声音很大 ， 吓得他冬天根本不敢开空调 ， 有了这辆海马新能源汽车 ， 冬天出门都要多穿几件衣服 ， 这辆海马车真的很“拉风” 。
车辆行驶中途：两次断电 ， 不敢上高速！
高先生称自己的这辆车有两次中途断电的经历 ， 现在想起来都不寒而栗 ， 一次是在市区 ， 另一次是在高架！两次都叫了救援 ， 有救援记录 。 高先生说 ， 现在每次出门心里都非常担心 ， 不知道 这辆车啥时候就会断电 ， 如果在高速上断电 ， 后果不堪设想！
电动汽车不充电 ， 不能开来 只能看？
高先生说 ， 最让他受不了的是这辆车充电时 ， 总会出现突然断电现象！有时是充半个小时就断电 ， 有时是两个小时 。 为了配合采访人员的采访 ， 高先生现场充了4天的电 ， 车辆显示电量为50% 。 高先生说他的充电体验就是：拔了充 ， 充了拔……非常苦恼 。 新能源汽车充不进电 ， 车就成了摆设 ， 期间多次联系4S店 ， 一直没有妥善解决 。 高先生说：“这辆车买来一年多 ， 大部分时间都在充电 ， 或者4s店进行修理 ， 窝心窝火！”
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延伸调查
据采访人员了解 ， 郑州市区与海马新能源汽车合作的两家4S店 ， 都已经与海马新能源汽车解除了合作关系 ， 也就是说高先生要修车需要把车开到50公里外的中牟 。 同时 ， 据高先生提供的录音提示 ， 与海马合作的汽车零配件工厂倒闭 ， 目前高先生的车型没有适配充电头 ， 这也让高先生很担心以后这辆车的售后保障 。
高先生诉求：请求退款或者换车
海马厂家：全面检查解决问题 ， 符合退换条件可以申请退换
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【汽车|“海马”汽车状况频出，车主：这匹马我驾驭不了！海马厂家：全面检查解决问题！】
主播史晓飞陪同高先生一起来到了中牟海马售后店 ， 海马厂家派来了工作人员李经理 ， 李经理现场承诺：“会对车辆进行全面检查 ， 解决问题 ， 如果高先生的这辆车符合退换条件 ， 可以申请退换 。 ”
在《都市爆料》节目直播过程中 ， 主播史晓飞再次拨通了李经理电话 ， 李经理表示：车辆故障已经检查出来 ， 而且已经告知高先生 ， 在使用车辆一年半的时间内 ， 他没有一次车辆的保养记录 ， 导致冷冻液不足 ， 引起的一系列问题 。 至于高先生提出的退车换车要求 ， 需要符合三包退换标准才可以退换 ， 需要走相关流程 ， 这次 ， 他们（ 海马售后）会把这辆车全部修理好后交付高先生使用 。
对于此事的进展 ， 将跟踪到底！
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都市频道之《都市大律师》战略合作单位“河南融业律师事务所”
时建辉律师有话要说：
根据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 ， 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里 ， 以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里 ， 以先到者为准 。高先生的车辆目前尚在三包期有效期内 ， 现车辆出现行驶中断电、不能充电等严重质量问题 ， 如属于严重安全性能故障等 ， 符合汽车三包规定第20条规定内容的 ， 经两次维修仍不能正常使用 ， 便符合更换或退货的条件 ，高先生可以要求汽车销售商按照规定进行免费更换或退货 。
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