雪铁龙|东风雪铁龙吕腾云：将贯彻“以人为本”的理念
雪铁龙作为最早进入中国的外资车企之一 ， 近些年推出了不少优秀的产品 ， 天逸、
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C3-XR(参数|图片)、云逸等等车型 ， 每一款都会吸引不少消费者的关注 。 在本届车展上更是将代表品牌未来发展趋势的概念车——雪铁龙19_19带到了现场 ， 吸引力不少人的目光 。
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车展期间 ， 东风雪铁龙市场营销高级总监吕腾云向网通社表示：雪铁龙品牌是一个非常珍爱客户的品牌 ， 非常愿意倾听消费者的需求 ， 因为我们品牌的标语就是“因你不同” 。 此外 ， 未来雪铁龙每年都会推出一款全新车型 ， 其中明年会上市一款全球战略车型 。
以下为访谈实录：
网通社：非常欢迎吕腾云总监来到我们直播间 ， 您也知道中国市场现在面临着变化 ， 包括全球市场也在做转型升级 ， 中国市场其实对于全球化市场来说有一些特殊性和特殊的唯一性 ， 您是如何看待中国市场的变化？尤其是中国年轻消费者的消费观念的变化 ， 包括消费习惯的变化？
吕腾云：首先 ， 目前中国市场确实在发生一些变化 。 具体来说 ， 在2018年之前整个中国市场有非常强劲的增长态势 ， 从2018年、2019年开始增长放缓 。
第二 ， 中国市场出现了非常多的新兴品牌 ， 而且是非常具有竞争力的 。 目前中国市场应该有173个品牌 ， 我们其实也看到不断有新品牌的产生和出现 ， 基本上这种速度可以按“周”来统计 。
【雪铁龙|东风雪铁龙吕腾云：将贯彻“以人为本”的理念】第三 ， 整个市场呈现出一个向电气化时代过度转型的趋势 ， 其实这样的转型不光发生在中国市场 ， 在全球也是一个大的趋势 。 在中国 ， 电气化的发展一方面是国家法律法规的要求 ， 另外一方面也是我们觉得应该需要迎着科技化方向进行转型 。
第四 ， 中国市场与其他全球市场来比的话 ， 消费群体确实是比较年轻 ， 与欧洲的消费群体有大约20岁的年龄差 。 基于这样的差距 ， 我们和更为年轻的消费群体进行沟通和触达的时候 ， 要采取不一样的方式 ， 不同的营销模式 ， 甚至是不一样的产品 。 在这样的背景下 ， 不光是在品牌本土化过程中 ， 对于其它方面 ， 我们都需要形成一种更有突破性的沟通方式年轻群体进行沟通 。 通过我们不一样的产品 ， 用不一样的营销方式去触达这些人群 。
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网通社：所以就像您说的 ， 对于消费者来说 ， 他们的变化和时代结合会非常紧密 ， 就像今年北京车展是全球唯一一个目前还在开幕的车展 。 中国消费者的变化 ， 以及对于今年车展的开幕 ， 您觉得对于雪铁龙品牌来说会有什么样的挑战和机遇？
吕腾云：对于雪铁龙来说 ， 首先面向这样更为年轻的消费群体 ， 挑战是必然的 。 所以我们面对这样的人群 ， 我们的品牌需要更有活力和更现代化 ， 要以一种与众不同的方式去打动他们 。 在我看来 ， 中国目前的新生代年轻群体 ， 他们的工作生活并不容易 ， 工作压力非常大 。 除了工作 ， 他们还肩负着其它的压力 ， 我们觉得在面对这么多工作和生活压力的同时 ， 他们其实需要一种机会去放松自己 。
所以 ， 在面对这样的群体时 ， 我们品牌需要寻找一个很好的平衡 ， 如何去平衡他的舒适感 ， 包括在他们的业余生活中如何拥有一个非常幸福的体验 。 我们希望向他们传递的是 ， 我们懂得“倾听”的 ， 我们也愿意倾听你们想要什么 ， 结合消费者的需求去满足他们 ， 因为我们品牌的标语就是“因你不同” 。
我们品牌希望能够给用户带来幸福感 ， 这个幸福感从何而来呢？可以通过我们的产品 ， 以及我们的服务 ， 让他们体验到幸福感和舒适感 。 长期以来 ， 我们一直在倡导“舒适” ， 可能之前我们强调的更多的是感知上的舒适 ， 也就是物理层面上关于产品的舒适性 ， 但是现在这是不够的 ， 我们还要给用户提供一种“情感”上的舒适体验 。 这是我对于目前中国市场年轻消费群体的理解 ， 他们在生活工作的压力下也在寻求一种幸福感 ， 这也是我们品牌希望能够带给用户的一种体验 。
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