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跑路、退款难、虐童…“裸奔”的早教机构谁来管？

跑路、退款难、虐童…“裸奔”的早教机构谁来管？
如果不是发生跑路、退款难、虐童等问题 ， 这帮宝宝们的父母可能永远不会知道 ， 那些开门迎客的早教机构竟一直在“裸奔” 。
“源自欧美”“让宝宝受益一生”“送给宝宝特殊意义的出生礼”……从乡镇到城市 ， 从街边到商场 ， 早教机构的广告语直击父母心 。
如今 ， 直戳父母心……
交费容易 ， 退款困难
一则通告让北京巧虎KIDS大红门银泰中心家长群炸了锅 。
去年10月 ， 赵昕给孩子报了巧虎KIDS大红门银泰中心的早教课 ， 一次性预付了全部费用 。 今年1月 ， 中心放假 。 受疫情影响 ， 一直未复课 。
“工作人员会发一些教学视频 ， 或组织线下活动 ， 让你觉得它在正常运行 。 7月29日还在给大家希望 ， 8月10日却通知说破产了 。 ”赵昕说 。
赵昕提供的群聊截图显示 ， 7月29日 ， 巧虎KIDS大红门银泰中心工作人员称 ， 近期将对员工进行核酸检测 ， 并对中心全面消毒清理 ， 待政府相关部门防疫检查合格后 ， 面向会员限流接待 。
没想到 ， 8月10日 ， 一则称公司已向有关部门提出破产申请的通告出现在群里 ， 落款为“北京思凯文科技有限公司 ， 8月5日” 。
“好突然”“你还说下周三开课呢嘛”“这个通知不是今天发的 ， 也没有人和我们说一下”……
跑路、退款难、虐童…“裸奔”的早教机构谁来管？
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巧虎KIDS大红门银泰中心家长群截图 。 受访者供图
企查查显示 ， 7月16日 ， 北京思凯文科技有限公司进行了企业名称、法定代表人及注册资本等多项变更 。 其中 ， 注册资本由500万元变为10万元 ， 减资98% 。
“出事之后 ， 大家自己去查才发现这些变化的 。 ”赵昕说 。
后续维权中 ， 该公司向家长提供了转课和退款两个方案 。 “要转其它品牌 ， 我觉得不合适 ， 要求退款 ， ”赵昕说 ， “工作人员一直说先处理转课 ， 再退款 。 ”
经过多次沟通 ， 9月2日 ， 赵昕收到退款 。 “我当初买的时候每节课224元 ， 但现在退款扣除的是260元的原价 ， 还有7%手续费 。 虽然觉得不合理 ， 但不想再折腾了 ， 就同意按合同退款 。 ”赵昕说 ， 之前有家长对退款标准提出异议 ， 工作人员表示延后处理 。
不过 ， 也有家长反映 ， 7%的费用是违约金 。 采访人员在双方签订的协议中看到 ， 家长如需申请退款 ， 扣除已产生的单元费用 ， 以及总订购课程课时费用的7%违约金后 ， 退回剩余金额 ， 已产生的单元费用按照原价计算 。
对此 ， 巧虎KIDS大红门银泰中心工作人员给出的解释是 ， 扣除的是手续费而非违约金 ， 只是计算结果与违约金比例相同 。
对于扣除的7%费用 ， 北京岳成律师事务所律师赵文龙表示 ， 手续费和违约金均不合理 ， 因为如果协议中无退款需扣除手续费的约定 ， 公司不应扣除此项费用 ， 而因公司终止营业 ， 违约方为公司 ， 家长主张解除协议及退费时无需承担违约责任 。
此外 ， 他指出 ， 扣除课时费原价不合理 ， 即使协议中有约定 ， 家长也可主张相关条款无效 。
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巧虎KIDS大红门银泰中心家长群截图 。 受访者供图
群里还有很多家长等待退款 ， 而他们的遭遇并非孤例 。 早在2010年就有媒体报道 ， 某知名早教机构退款事件引发行业信任危机 。 此后 ， 几乎每年都有关于早教机构退款难 ， 以及退款标准不合理的报道 。
在人民网《领导留言板》 ， 天津、深圳、石家庄、无锡、西安等地网友留言称 ， 遭遇早教机构跑路、拒不接电话、剩余课程不予退款等问题 。


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