傻丫头的小幸福|早幼教机构停业近半年，老师到家服务能否化解危机？
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图为摩尔妈妈平台上的老师抓住疫情期间幼儿园和早幼教机构老师长期待业、同时幼儿家庭父母复工后需要看护孩子的强烈需求 ， 主打托育服务平台的摩尔妈妈APP ， 于今年4月顺势推出“老师到家”服务 ， 为有需求的家庭匹配合适的早教老师 。
目前 ， 摩尔妈妈APP汇聚了北京、上海、深圳、天津等地1000多位早教、幼儿园老师 。 家长可以在APP中 ， 根据各自的育儿需求和价格预期 ， 从教龄、工作经历、技能特长等不同维度选择老师上门服务 ， 1对1课时费在100-500元/小时不等 ， 也可以选择“拼团”分担课时费 。 因为疫情期间机构停业 ， 有老师成为平台上的全职老师 ， 5月课时费收入2万元 。
面对疫情的反复 ， 北京学校机构下半年的复课情况也不容乐观 。 已有园所对摩尔妈妈表示 ， 若下半年还不能正常开园 ， 园所准备关停线下 ， 与摩尔妈妈合作提供老师到家服务 ， 园所只做老师培训、管理、课程体系等后台支撑 。
希望解决老师灵活就业、园所生存经营的问题以外 ， 在更大层面上 ， 摩尔妈妈希望老师到家服务能够为幼儿家庭提供入园、上早幼教机构以外更多的养育可能 ， 比如家庭教育入户指导 ， 孩子园所放学后的托管 ， 幼小衔接 ， 孩子需要的个性化教育等等 ， 填补社区教育的空白 。
做平台链接供需两端摩尔妈妈推出的老师到家服务 ， 若简单概括其商业模式 ， 即家长提供场地、学生 ， 摩尔妈妈平台负责匹配老师 ， 并对老师提供“云教研”支持 。
在摩尔妈妈App上 ， 家长需要先预约自己喜欢的老师 ， 并填写需求清单 ， 随后平台会为家长提供更详细的教师资料 ， 安排视频面试 。 30天内 ， 每位家长最多可以有15次匹配老师的机会 。 除了家长和老师 ， 平台的督导也会参与面试 。 面试通过后 ， 平台会先为家长安排一次试课 。 家长和老师双方满意后 ， 才会走向签约和正式的老师到家服务 。
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预约界面除了1对1上门服务外 ， 家长也可以“拼团” ， 在约定好的人数范围内 ， 在小区多找几位孩子一起上课 ， 共同分担老师的课时费 。 按照平台定价规则 ， “拼团”每增加一个孩子 ， 课时费会相应增加20%-30% 。
摩尔妈妈创始人、CEO姚娜介绍 ， 截至5月 ， 仅北京地区已有数百个家庭在摩尔妈妈平台上预约了老师到家服务 ， 且大多数家长与老师的匹配只需一次即可完成 。
在这个特殊的疫情时期 ， 安全也是家长不得不考虑的问题 。 摩尔妈妈要求到家老师每两周做一次核酸检测 ， 检测状态会在平台更新 。 同时 ， 老师每两周内服务达到20小时 ， 可以获得一次免费的核酸检测 ， 且新老师均有一次免费检测的机会 。
此外 ， 每次上课结束后 ， 到家老师需要通过摩尔妈妈APP ， 以图文、视频等形式 ， 为孩子撰写教学观察 ， 发给家长查阅 。 如若家长不满意服务 ， 可以申请退费 ， 未履约的服务费可全额退还 。
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老师要填写的教学观察记录迫于园所无法经营的形势、以及考虑到家长的育护需求 ， 不少早幼教机构都在疫情期间推出了上门早教服务 。 作为互联网平台 ， 摩尔妈妈切入的差异点是不亲自下场做供给 ， 而是做平台链接供需两端 。 在这其中 ， 如何提升匹配效率很关键 。
姚娜介绍 ， 家长在填写需求的时候有两种方式：定向和非定向 ， 非定向是指没有明确需求 。 摩尔妈妈在研发的智能匹配系统 ， 作用就是帮助准确把握家长意向 ， 并推荐、匹配合适的老师 。 姚娜表示 ， 做好智能匹配要最难的是积攒大量的数据 ， 包括家长需求、老师画像、匹配成功的案例、失败的案例等等 ， 由此才能知道怎么提高匹配率 。 “这是一个动态积累的过程 。 数据越多越准确 ， 也才有可能把规模做大 。 ”
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