需求是创造出来的，还是挖掘出来的
我倾向挖掘说。但也可以创造。但也有些刚需。吃饭，穿衣等，是刚需。烫头发，化妆等，需要挖掘（对美的追求）。学校增加西班牙语课程，西班牙语教材的需求就被创造出来。斑马，在路上
■网友
软件需求需要解决某一个用户的问题，如果客户对于具体的运用场景非常熟悉，并且可以很好的描述软件解决问题的途径，那么软件需求可能是根据用户编写出来的 ；可是更多的场景，可能用户只是有一个痛点，而不知道如何解决这个问题，这个时候感觉软件需求更多需要进行挖掘，了解有效解决问题的途径是软件需求的关键 ；
■网友
挖掘出来后还是有人说你这是平白无故创造出来的啊，所以从哪里来这个，两个都可以，如果系统还不够成熟，在业务上需要挖掘，如果已经成熟锦上添花，那就自己创造，补补KPI而已
■网友
个人感觉都有。对于吃饭睡觉这种生存必须的需求是本来就存在的。对于移动互联网这种需求就是创造出来的，在以前没有互联网的时候根本就不会有让互联网装进口袋随时随地这种需求。
■网友
【需求是创造出来的，还是挖掘出来的】 《西游记》中唐僧每次要化缘、借宿、盖章等，标准化打招呼的说辞为：“贫僧从东土大唐而来，去往西天取经“
贫僧从东土大唐而来，去往西天取经，这短短两句话就告诉了人们，他从哪来？他要去做什么？
做什么？就是需求分析。
软件的“需求分析”就是确定要系统“做什么”，要达到什么样的效果，需要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达用户需求。
说人话，需求分析的三个层次是：了解用户需求、满足用户需求、创造用户需求
第1层：了解用户需求
了解用户需求即知道用户要什么，这个要什么不是简单的指用户说的表面上想要的东西，而是需要通过表面上的需要挖掘到用户真正需要的东西是什么，用哲学的话说就是“透过现象看本质”
一个很经典的案例，用户对福特说，他需要一匹很快的马，而福特最后给用户的是一辆车。
第2层：满足用户需求
再知道用户真正需要的东西后，就要想解决办法去满足用户的需求。比如用户的需求是口渴了，想喝水，口渴是需求，你递给他一杯水就是满足他的需求。
第3层：创造用户需求
乔布斯曾说过：“用户其实不知道自己要什么”。
用户说他口渴了，想喝水。
你递给他一杯水，满足了用户需求。
然后你和他说，我们这除了水，还有各种饮料，比如可乐、雪碧、优酸乳，还有果汁，也能解渴，而且口感比白开水好。
就这样间接的去创造用户的需求，对于软件销售来说，说不定还能多卖几个功能。
作者：Vi-Vi-Fu，微信公众号：vivifu12，爱总结的需求分析师
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