@丰巢“超时收费”引发争议 两次免收后到底谁买单？( 二 )
“焦点在于，选择权在谁手里？”邵佳权表示，这一收费规定，将快递公司和收件人之前的潜在默契打乱了，最受影响的还是快递员，如果每个快递都要先跟收件人沟通再放入快递柜，增加了成本，效率也会降低不少 。
邵佳权表示，快递员之前的投递模式大多是漠视了收件人的选择权，因为按照规定，快递入柜是要先征得收件人同意，收件人如果不同意的话，则必须按照快递合同约定的地址提供投递服务 。
“如果未经收件人同意，收件人有权要求快递公司配合处理超时问题 。”采访人员就此咨询省邮政管理部门12305申诉热线，值班人员表示，收件人同意投递入柜或寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外 。值班人员表示，如果未经收件人同意将快递入柜后产生了“超时收费”的纠纷，若快递公司不配合处理，市民可以向12305投诉 。
采访人员 孟俭
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