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怎样评价大众点评V10改版( 二 )


如何让用户愿意去点击内容
首先，从内容本身来说，大家都知道当前不是内容稀缺，而是内容太多，用户不知道如何选择，解决这一问题主要是通过算法来实现千人千面——即提供的内容是用户感兴趣和需要的信息。在实现层面上，需要结合用户特征（给用户打标签）、行为（比如搜索关键词）和地域，此外也需要给内容打上同类标签，给出不同标签的权重，从而通过算法去匹配。此外，为了避免推荐的内容越来越单一，现在比较流行的是推荐其他同类用户所喜欢的内容（即协同过滤）。
其次，从内容生产者的角度，新版通过推送知名大V或机构（当前冷启动阶段，明显看到了明星和KOL的加入，如江疏影、胡彦斌）的内容，比如上海美食攻略，通过专业背书获取用户信任和好感。另外，就是推送用户关注人（这部分人通常是用户认同的群体）或朋友的点评——对于用户关注人，主要通过用户对所关注对象的认同来引导用户对其生活态度的追随；对于朋友，则是通过口碑来增加信息可信度，同时对于熟人，用户也更加好奇其动向。从内容生产者来看，当前首页推送文章和视频里的【精选】（流量较大模块）还没有对大众开放，处于PGC阶段，也提现了大众点评的内容要求的专业性。
最后，从内容形式上，除了传统的图文结合之外，点评也在大力推广视频（毕竟视频比图文更有感染力，且当前流量覆盖城市也越来越来越广泛，流量价格也越来越便宜），新版本第二个tab就是【视频】，在体验过程中，确实会被精选视频所吸引，但是对于Biu小视频这个模块，个人持保留态度，因为实在和抖音太像，而在内容的好玩和实用性上又大不如抖音，真的看了几个就看不下去了。因此虽然biu视频的交互和视觉形式能增强用户沉浸感，但是既然要和当前火热的抖音比拼，那么在视频的呈现上需要更加花心思编辑和筛选，否则这部分用户流失会比较快。
如何让用户愿意且持续去创造内容
虽然从新版上可以很直观的看到底部导航栏中间有个大大的【+】tab，但是把这个作为一个主要功能的时候，需要回答的是用户为什么要去创作，动机是什么？在体验新版的过程中，发现产品有通过话题来刺激用户输入内容，比如“这个地方拍照超美”这个话题，在看到其他用户发布的内容时，自己会被感染到，产生从众心理，从而上传自己的内容（抖音的音乐和活动主题也是这个原理）。但是新版的话题还是藏得比较深的，在【关注】tab里面，且存在感不强（如下图所示）。

怎样评价大众点评V10改版


想要用户持续输出内容，通常从两方面来刺激用户，一是物质激励，比如积分等，二是精神需求，包括用户等级增长和其他用户的关注。其中，其他用户的关注更能激励自己输出。而当前版本，用户输入内容后，会被分发到【关注】tab里，不会被分发到【首页】和【视频】tab（部分也有被选中进入“biu视频”），目前体验下来感觉如果不是用户的好友或者粉丝不太能看到自己输入的图片和视频，因此互动还是比较弱的。
因此，新版既然要突出用户内容输出，那么对于用户的输出的内容应该考虑让更多用户看到（获取更多用户的关注，如点赞、评论），例如马蜂窝有个【嗡嗡】的模块，里面也是显示用户自发输出的图片和视频，而且里面多维排序，进去之后有入口告知用户如何写出被推荐的嗡嗡，从而刺激用户写出输出更优质的内容。另外，当前类似这种情况，公司层面上会注册一批虚拟账号，自动为真实用户发布了新的内容后点赞，从而增加发布者的被认同感，也激发其持续创造的动力。
一言以蔽之，该版本点评对于用户输入的后置场景还没有充分挖掘。
产品衡量核心指标
对于产品，从前面的分析其实可以看到，产品需要关注的数据有PV、UV、用户平均使用时长、用户输出内容量（入口来源、类型）、用户点击内容的次数（区分首页、视频、关注）、从内容里点击相关服务的转化率（漏斗分析，区分首页、视频、关注）。


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