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我们的外贸客户到底需要啥是产品好，质稳价格适中，包装漂亮 还是需要核心的长期合作而带来的盈利保障?

呵呵，我做国际站一年了，从最初的煎熬到现在做出回头客后半年订单不断，各中滋味，甚是难熬。你才三个月，不着急，慢慢来，一定要有耐心。我有个美国客户，联系时间跨度一年之久，到现在依旧没下单；另外一个智利客户，联系了半年，价格谈好了，样品也寄了，做好PI发过去后，失联了…当然，也有好的情况，好到什么程度呢？受收到客户询盘到下订单只花了四天时间！当经理听到我说客户要下订单时小惊讶了一下，后来还跟我总结说什么除了价格以外，反应速度也很重要吧啦吧啦……（其实正是因为经历了你说的三个月询盘多成交少的煎熬期，我才格外珍惜每一次客户的回复，自己回盘自然是不遗余力，午夜一点没睡收到邮件也会赶忙拿手机简单回复下。）做阿里国际站，如果你公司烧钱买排名，自然是不愁询盘。如果是新店开张，店铺曝光率又低到深海无人区那种境地，初期真的是巨痛苦啊！你说询盘多，成交少，那是自然。常有的情况是，在100封询盘里筛选出50封有希望的，再在50封里面筛出10封有戏的，最后再筛选出一两封有意愿下单的，真的就像是大海捞针。最差的情况是100封筛完一封成交的都没有。当然除了买家意愿，你回复询盘的态度、专业度、效率，沟通技巧等等也很重要。试问下你自己，当买家发完询盘后不论你追2-4封邮件都没人回复时，你还会继续追邮件吗？我曾和两位货代朋友讲过：我怎么走上了一条不归路啊！这一条孤独的路程啊！常常感觉一个人在那里自言自语，根本不清楚人买家到底有没有看你邮件(T_T)这种感觉从未断过。。。买家不回复或者迟迟没有下单意愿，甚至连看样品的想法都没有的时候，你是如何分析揣度买家想法的呢？买家有回复但意愿不甚强烈，怎么办呢？有没有想过是你们的吸引力度不够呢？会不会是买家在各种比价格犹豫呢？咱们来换位思考下，换你在淘宝天猫购物，你在两家比较感兴趣的店铺之间犹豫徘徊，恰好这两家的产品价格都不相上下，但是对于你的询问，A家服务显然比B家热情迅速，你说你会喜欢哪家呢？我东南亚有一位回头客，是我从RFQ挖来的，我后来分析，除了价格有优势以外，我迅速的反应以及优质服务也占了一定比例优势。成交少，我们有没有站在客户的立场思考下是为什么不愿和你下单呢？（PS：我们公司最大的优势在于阿里做了7年了，但是老板太抠，不买排名不参加展会，依旧有很多询盘，而且我所有成交客户都是来自阿里，连客服经理都说我们网站做得稀烂，阿里现在这么不好做，我居然还能签到单，业务能力不错。我就呵呵了，麻痹我半夜还在给客户打电话回邮件时你鬼晓得？经常加班加点超负荷工作你鬼晓得？一个人干几个人的活你清楚吗！都特么累瘦了十斤再不成交我自己都怀疑自己是不是不适合这行都想卷铺盖走人了(╥﹏╥)）最后总结一句：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
■网友
分区域！印度人只要价格！美国人只要质量！多体会！不要着急，这是必经阶段！
■网友
外贸中，永恒不变的三要素: 价格，质量，交期。你与客户来来回回的沟通，始终离不开这3个要素，围绕他们，对症下药。至于你问客户到底需要什么，这需要具体问题具体分析。需要你在与客户的沟通中自己去弄清楚。个人觉得，做好外贸需要以下几个步骤:1.专业的报价。一个好的报价不仅仅是有竞争力的价格。还包括材料明细，尺寸，箱归，毛重，港口，交货时间，以及样品周期等明细。要知道，脱颖而出不是偶然性，靠的是你的专业性。当然，这需要你对自己的产品充分了解。如果可以，可以适当推荐不同材料或者加工工艺的报价。当今21世纪，客户选择你，不是因为你比别人好，是因为你给了他更多选择。2.服务。说到底，客户看了报价回复了你。你拿什么来吸引客户继续和你谈下去。外贸中，客户跟你素未谋面，何来信任呢。所以用你的服务去吸引客户，赢得客户的最终信赖。它包括:迅速的回复，工厂快速的打样，高效专业的沟通。这一部分主要通过这些向客户展示工厂的实力，业务是可以信赖的。


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