「文汇网」上海一批互联网企业闯出新路，线上力量在抗疫中“解冻”消费需求
编者按
当前 ， 上海要统筹推进疫情防控和经济社会发展工作 ， 在疫情防控常态化条件下加快恢复生产生活秩序 ， 尽快打通产业和经济运行循环 。 疫情对产业发展既是挑战也是机遇 ， 只要充分用好自身优势 ， 更加积极主动作为 ， 就有可能变压力为动力 ， 化危为机 ， 加快释放新潜力、培育新动能、发展新经济 ， 为实现今年经济社会发展目标任务贡献更大力量 。
近日 ， 采访人员走访了一批超前谋划的企业 ， 它们之中 ， 有的正在探索线上线下消费正向循环 ， 有的着眼发展非接触经济 ， 有的加速发展优质文化内容……本报今起推出“加快释放新潜力、培育新动能、发展新经济”系列报道 。
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【「文汇网」上海一批互联网企业闯出新路，线上力量在抗疫中“解冻”消费需求】图源：pexels
整个2月份 ， 全国消费者都很想念“Tony老师”（美发师） 。 映射在线上 ， 小红书站内理发的搜索量相比1月份猛增379% 。
巨大的需求如何被最大程度激发并且及时锁定？光“长草”可不够 。 这一次 ， “Tony老师”们冲进小红书 ， 直播打造“萌娃发型”“漫画刘海” ， 成功领走了粉丝 ， 为门店复工后吸引新客人群打下基础 。
疫情之下 ， 线下消费被暂时抑制 ， 但通过新技术、新模式 ， 线上需求被提前“解冻”了 。 我们欣喜地看到 ， 一种从线上反哺线下再回归线上的合作共赢模式渐渐浮出水面 ， 这是技术的优势 ， 也是服务的升级 ， 上海一批互联网企业在技术与服务的融合升级中闯出了新路 。
加速数字化 ， 提前“解冻”线下潜力
一场疫情 ， 并未减损数字化的魅力 。 及时上线的蜀天上麻辣香锅左手推已有菜品 ， 右手开发平价新鲜蔬菜 ， 目前在“饿了么”上的订单量已恢复到节前水平 。 而那些尚未数字化的商家也用最快的速度冲到线上 。
饿了么为线下商户打开了“绿色通道” ， 连以往最“高冷”的酒店也上线了 。 上海静安香格里拉大酒店在“星选好店”上线了近40款菜品 ， 其中包括一款300元的肉类主菜 ， 原本觉得是权宜之计 ， 万万没料到 ， 这款热门菜在外卖平台同样好卖 ， 顿时有了数字化的动力 。 威斯汀大饭店、凯宾斯基大酒店等星级酒店也发现 ， 数字化“解冻”方案很有吸引力 ， 既能缓解眼前的困难 ， 还能看到未来的商机 。
加速数字化 ， 给餐饮业、美容美发等线下服务行业带来“解冻力” 。 疫情之下 ， 谁能加速线上线下的对接 ， 谁能借助数字化提升服务能力 ， 谁就能尽快走出暂时困难、提前布局将来 。
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新技术新模式带来“化学反应”
VIS健身在上海新天地和古北拥有两家店面 ， 主打一对一和小班教学 ， 会员有2000人 ， 活跃会员70%以上 ， 满店率85%左右 。 以往春节过后是健身行业老会员续卡、新会员办卡的高峰时段 ， 如今线下业务却处于停摆状态 。
线下停摆 ， 线上却能通过新技术“突围” 。 2月5日起 ， VIS健身开始在小红书直播平台上每天推出两场教练课程 ， 探索出“宅家健身打卡”这种疫情下的新模式 ， 从而锁定了客户 。
新技术、新模式的运用 ， 给企业带来美好的“化学反应” 。 上海有市场优势、场景优势、资源优势 ， 找准各类消费群体的兴奋点、关注点、聚焦点 ， 小红书把精致服务与美好生活用镜头语言传递出来：看准消费者理发的需求 ， 推出“你的Tony上线了”话题 ， 数千家造型机构开通小红书企业号 ， 相关话题笔记超过3万篇；看准健身的需求 ， 健身内容笔记发布量增加2.01倍 ， 其中健身视频播放量上涨2.09倍……
“对于线下品牌来说 ， 此时的着力点并非只是短期止损 ， 更要为将来的到店消费蓄力 ， 我们希望成为品牌与年轻消费人群沟通的触点 。 ”小红书创始人瞿芳表示 。 幸福感、强互动、产品力是新消费品牌的关键词 ， 直播、短视频等新模式则踩下一脚油门 ， 精准撬动消费需求 。
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