「文汇网」上海一批互联网企业闯出新路，线上力量在抗疫中“解冻”消费需求( 二 )
让线上线下建立“有温度的循环”
疫情这一课 ， 给线下商户补了“网络功课” ， 也让线上平台思考如何进一步共赢 。 “在生活在线化的趋势下 ， 如何引导消费完成闭环 ， 去帮助更多新品牌、做大新消费 ， 这是接下来小红书要做的 。 ”瞿芳说 ， 小红书想要让线上线下建立“有温度的循环” 。
事实上 ， 透过新模式为服务业提炼新“爆点” ， 不仅为平台找到了新消费的发展机遇 ， 也能帮助更多新品牌快速崛起 ， 做大做强 。 在瞿芳看来 ， 过去大部分网络社区都是虚拟社区 ， 用户在线上消费内容 ， 体验也在线上结束 ， 但小红书做的是“三次元社区” ， “用户在这里不管是看了美食 ， 还是旅行目的地 ， 都必须回到现实生活中去消费 ， 才能完成这个体验” 。
通过“线上分享”体验 ， 引发“社区互动” ， 推动其他用户去 “线下消费” ， 这些用户反过来又会进行更多的“线上分享” ， 如此形成一个正向循环 。 有分析人士认为 ， 这种正向循环势必将在消费升级大潮中发挥更大的社会价值 ， 不断激发消费新动能 。
作者：本报采访人员 徐晶卉编辑：周辰
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