【新华网客户端】阿里“战疫”启示录：数字化创造社会治理新价值
数字化治理是疫情防控给社会治理带来的最大启示 。
突如其来的疫情骤然给诸多社会场景摁下暂停键 ， 正常运行的社会被推至应急状态 ， “战疫”成了一场不期而至的治理能力极限测试 。
发端于浙江的健康码 ， 在短时间内应用于全国超过200个城市的疫情防控中 ， 成为社会治理数字化的一座里程碑；疫情期间各地紧急搭建的多条助农数字供应链 ， 倒逼数字化治理模式的快速应用；在帮助千万中小企业快速恢复生产经营的过程中 ， 数字经济和数字治理沉淀下来的良好基础 ， 最大限度地缓冲了疫情对中小企业带来的负面影响 。
偏远地区数字助农项目的落地、中小企业的线上复工复产 ， 只是数字经济下沉趋势的一个缩影 。 数字化正在加速成为社会治理的新基础设施 ， 与社会经济转型深度融合的数字化治理 ， 也在因应社会所需的过程中创造出更多价值 。
一场治理极端压力测试
不期而至的疫情是一场对治理能力的极端压力测试 。
没有人会想到 ， 口罩会在2020年年初成为最抢手的商品 。 海量的需求涌入电商平台 ， 让这个日常冷门的产品 ， 在疫情爆发的几天内卖出了几年的销量 。
在传统销售场景下 ， 根本无法想象更无法应对这样的压力 。
口罩在以往属于小众商品 ， 可供平台治理团队参考判断的信息资料并不丰富 。
多年沉淀的数字经济治理体系 ， 在应对口罩销售管控方面 ， 体现了“即插即用”的基础设施属性 。
让好人一路绿灯 ， 让坏人寸步难行 。 这是平台通过数字化治理手段优化营商环境的基本逻辑 。
阿里巴巴通过人工智能模型 ， 评估筛选正品货源充足且服务能力强的商家 ， 让他们优先发布口罩类商品 。 对涉嫌销售假冒伪劣口罩的商家 ， 平台处罚后会直接拉入黑名单 ， 用技术手段杜绝他们“换马甲”继续作恶的可能 。
除此之外 ， 阿里巴巴还对口罩等类目商品加强资质审查 ， 利用算法技术和长期积累的知产保护经验 ， 对不实宣传、滥发商品、疑似假冒伪劣等行为均从重从严从快处理 ， 从限流、屏蔽、下架相关商品 ， 到直接永久关闭问题店铺 。
文章图片
在阿里安全协助下 ， 江苏镇江警方捣毁一假冒口罩仓储窝点
仅在疫情初期 ， 阿里巴巴平台拦截、删除了可疑问题口罩链接超过57万个 ， 对外公示永久清退15家涉嫌销售问题口罩店铺 。 从严从重从快的打击 ， 不但有效震慑了制售假的不法分子 ， 也保障了消费者和坚持本分经营商家的权益 。
数字化的治理基础设施 ， 让阿里巴巴经受住了疫情带来的考验 。
疫情倒逼数字治理创新
有别于传统的治理场景 ， 数字化治理不但对“扶优汰劣”起到了无法替代的作用 ， 还具备“越练越强”的自我进化能力 。
2月下旬 ， 北京市市场监管局向阿里推送了一批其他平台查处的售假商家名单 。
阿里巴巴比对名单信息后发现 ， 此前被处罚的某家净水机店曾在其他平台售假 ， 于是决定对这家店铺追加顶格处罚、永久清退出平台 。
这个追加处罚 ， 源自北京市市场监管局发起的跨平台联防联控工作机制：市场监管部门建立平台之间的“信息中转站” ， 动态汇集更新严重违规商户的“黑名单” ， 联合防范他们跨平台从事违法经营活动 。
浙江大学光华法学院互联网法律研究中心主任高艳东认为 ， 由阿里巴巴率先倡议的“黑名单”机制 ， 在疫情期间得到监管部门有力响应 。 这个创新治理机制的落地 ， 意味着多元共治的数字治理模式再次在实战中发挥重要作用 ， 也对未来的社会治理的政企协同模式产生深远影响 。
数字经济下沉带来机遇
社会治理并不是狭义的管控、管理 ， 也不仅仅是为了解决眼下的问题 。 充分利用信息技术调动更多力量协同 ， 政府部门与社会组织、互联网平台企业的多方面合作 ， 让数字化治理“全面下沉”成为大势所趋 。
推荐阅读
- 生态■苏州吴中打造太湖生态岛｜新华网
- 汉语教师|
- 阿里程序员网上招人的情况为何如此多见
- 双11阿里云搞活动，买了一个ecs云服务器，能做啥呢
- 天猫买东西电话，家庭住址，姓名被泄露，阿里有啥措施
- 有幸拿到腾讯与阿里巴巴两份实习，有点小纠结?
- 为啥微信没有为安卓平板推出客户端
- 阿里云|【GET2020】阿里云解航：在线教育帮助线下教育一起实现教育公平和个性化
- Foxmail、Outlook等邮件客户端，哪个综合体验更好，与网页邮箱相比又怎样
- 微软上海+阿里杭州实习offer咋选择