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【新华网客户端】阿里“战疫”启示录：数字化创造社会治理新价值( 二 )


3月10日下午 ， 农业农村部市场与信息化司司长唐珂披露 ， 针对疫情引发的农产品销售难 ， 农业农村部组织行业协会、批发市场、大型电商、龙头企业开展应急促销 ， 推动线上线下销售85万吨农产品 。 其中 ， 阿里巴巴“爱心助农”计划累计销售农产品已突破10万吨大关 ， 占到应急销售规模的近八分之一 。
这个数字背后 ， 是社会各方共同搭建数字农业紧急供应链的努力 ， 以及数字经济“紧急下沉”带来的治理模式变革 。
【新华网客户端】阿里“战疫”启示录：数字化创造社会治理新价值
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日照滞销海虹搭上数字助农快车 ， 当地和阿里携手远程监测商品品质
面对解决数字经济下沉带来的新问题 ， 农产品原产地的地方政府和平台联合创造了“远程品控”模式 。 地方政府和干部主动参与质检 ， 阿里平台则通过技术和消费者评价进行动态品控监测 。
数字经济的触角随着一条条助农紧急供应链下沉到偏远地区 ， 数字化治理服务也在这个过程中将信息技术的红利进一步下沉 ， 助推各地农业数字化转型并惠及普通的民众 。
数字治理支撑复工复产
数字治理的下沉势能不只体现在田间地头的助农项目上 ， 当前亟待快速恢复经营的千万中小企业更是感受到了数字化带来的转机 。
为了让商家更好的修复疫情影响、加速生意回升 ， 浙江市场监管部门联合阿里巴巴推出了商家“信用修复”计划 ， 对因物流限制等客观因素被影响信誉的商家免责处理 ， 并在平台内进行信用修复 。
在市场监管部门看来 ， 如果商家并不是因为产品和服务问题而被处罚 ， 这就有悖于通过规则和信用体系来规范商家更好经营、保障消费者合法权益的初衷 。
“信用修复”计划全面启动后 ， 将至少让阿里平台上数十万全国各地的商家受益 。 尤其是湖北、浙江温州、浙江台州等受疫情影响较重地区的一些中小经营者 ， 可以通过“信用修复”快速恢复店铺的各项经营指标和数据 ， 平稳过渡、正常经营 。
此外 ， 阿里巴巴在接连推出减免平台商家经营费用、免费“0账期”服务等措施 ， 通过全链路优化商家开店流程与体验、提高审核效率 ， 在严控商家经营资质和门槛的同时 ， 为线下商家完成数字化复工复产创造更好的营商环境和机遇 。
【【新华网客户端】阿里“战疫”启示录：数字化创造社会治理新价值】社会治理数字化新常态
由支付宝推出的健康码 ， 在疫情期间迅速推广到全国200多个城市 ， 成为疫情期间社区通行、公共交通和复工上岗的普遍凭证 。
在疫情的应急状态下 ， 以二维码为代表的数字化手段 ， 也成为社会各方创新治理模式的共同选择 。
【新华网客户端】阿里“战疫”启示录：数字化创造社会治理新价值
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医护人员使用AI识别新冠肺炎病例CT影像
伴随着数字治理的下沉 ， 由疫情引发的这场治理能力的极端测试中 ， 阿里巴巴20多年间所探索的数字治理经验 ， 为疫情特殊时期的防控、经济复苏和民生保障等诸多问题的解决提供了新的思路 。
免费服务全国27省份的达摩院智能疫情机器人、新冠肺炎CT影像识别准确率达96%的AI诊断技术、“AI防疫师”实现了对疫情高危人群的预警和追踪、2万所学校加入钉钉“在家上课”计划、“公安反诈专号”向超过千万居民发送疫情反诈强制预警短信……以“技术+共治”为内核的数字治理模式正在成为社会经济生活中的“健康码” 。
数字治理全面下沉带来的共识是 ， 疫情之后加速崛起的 ， 不仅仅是人们目光所及的在线办公、生鲜电商等垂直行业 ， 社会治理将加速进入一个全链条、全方位、全周期的数字化新常态 。


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