『修复』携程财报会议电话实录：如今对中国旅游业发展的修复很有自信心
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腾讯科技讯 3月19日, 携程集团，公布其截至 2019 年12月31日第四季度及全年的财务业绩。
财报显示，2019 年第四季度，携程集团净营业收入为 83 亿元人民币，同比增长 10%。全年净营业收入为 357 亿元人民币，同比增长15%。2019 年第四季度净利润为 20 亿元人民币，2019 年全年净利润为 70 亿元人民币，相比 2018 年四季度的净亏损为 12 亿元人民币及 2018 年全年净利润为 11 亿元人民币。
财报发布后，携程董事长梁建章、CEO孙洁和CFO王肖璠等公司高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。
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以下为携程财报电话会议实录：
高盛集团分析师：我的问题有关于需求以及宏观环境，管理层表示今年国内旅游的复兴速度可能会超过出国游，那么这期间携程的主要策略和工作重点是什么呢？目前对现在的趋势有什么前瞻性的看法吗？
梁建章：
我们目前对国内市场的恢复很有信心。在一些大城市，比如上海，政府已经取消了一些禁令和限制，我们也收到了许多供应商想让我们帮助宣传产品的请求，这个星期已经看到了需求的上涨，政府想要努恢复经济的发展。我们已经看到了国内的旅游业开始有迅速的健康增长的势头，携程能够很好地抓住这些需求，因此，总体来说，我们对于国内旅游业的恢复很有信心。
杰富瑞分析师：我的问题有关于一季度国内和国外旅游板块的酒店行业和飞机票订票业务的定价以及转化率，还有二季度的趋势是怎样的？第二个问题是运营开支的变化趋势？因为现在疫情造成了不利影响，国内业务正在恢复，国外业务受到打击，二季度的支出和利润会有怎样的变化？
孙洁：
目前的趋势大概是这样的。一月份的订单量显著增加，无论是国内游，国际游订单。但是疫情开始之后，各地下了出行禁令，从春节开始，订单量开始下降，过去两个月一直如此。现在我们在中国已经看到了行业在恢复，无论是机票、酒店还是旅游出行的订单都有了增长，起初机票是非常便宜的，因为想获得人们的信心，现在的机票价格已经开始增长了，还没有完全涨上去，但是已经增长了。我们之前也提到过了，我们受到了很多合作方的请求，想加入携程的“复兴V计划”，他们想要尽可能吸引消费者，现在的消费者主要还是去附近的目的地，比如一日游和周末游，慢慢就会扩大到三亚或者是其他的热门景点。
我们所做的努力包括，发挥我们的领导力，联合参与的超过100家旅行目的地给与消费者4-8折的优惠价格购买预售产品，目前市场的反馈非常好，旅游目的地的参与者也给予了很好的反馈，我们相信，随着政府持续应对疫情，加上携程和业务伙伴的共同努力，能够不断地推动恢复中国境内的远距离旅游。
王肖璠：
排除掉春节期间我们因为消费者保护计划所产生的一次性支出，一季度的Non-GAAP的经营支出同比会下降13-20%。作为我们服务支出和营销支出的一部分，我们的可变成本和任意成本占据了50%左右。
HSBC分析师：管理层认为哪些领域的投资可以经过优化促进本季度和接下来半年的利润增长？第二个问题有关于业务恢复，在哪些业务领域管理层看到了最为明显的复兴信号？
孙洁：
我来讲一下各个业务线的增长率。2020年一季度，酒店住宿预订营收同比下降60%-65%，交通预订营收同比下降30-35%，跟团游营收下降了50-60%。2020年1月，我们经历了两位数的增长，但是到下旬，我们的订单量降到了去年的10%-20%，所有的业务线无一幸免。最近几个星期，国内交通已经恢复到了去年的30%。同时，因为国内对跟团游的限制还没有取消，所以跟团游还需要时间恢复。商务旅行需求也比较低迷。境外游和出国游的恢复还需要依据疫情在国外的影响来看。
现在很难对于今年以后的发展做出预测，因为现在国际上疫情发展变化莫测。但是总体来说，国内的住宿和交通已经开始恢复。出境游相关业务要到国外疫情状况转好之后也能恢复。如果说疫情能在国外得到有效控制的话，我们对于后半年国外旅游业务的恢复还是有信心的，但是如果进一步扩大，可能对我们的影响会一直持续到年底。但是我认为疫情对我们的影响是一次性的，我们对于未来长期内旅游业的增长和公司业务的增长都是比较有信心的。
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