说到老乡鸡的董事长束从轩,还要从老乡鸡那场200元预算的发布会说起 。
一边是泥巴墙、大瓷缸、红绸话筒、草帽、板车、犁的20世纪80年代农村风,另一边是“无中生有暗度陈仓凭空想象凭空捏造”“鸡你太美”“是时候展现真正的技术了”“把隔壁小孩都馋哭了”的网络梗 。
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强烈的感官反差让这场发布会获得了病毒式裂变传播,在一片搞笑的氛围中,老乡鸡的全国战略布局也大张旗鼓地展开,但“土”与“潮”并不只是外在形式的叠加,其内核还是老乡鸡新老文化的碰撞,是老乡鸡从员工层到领导层 , 不断求新存异的答卷 。
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你或许想不到 , 这位在视频里谈笑风生的宝藏董事长 , 在2015年之前,都还是一副“端着”的霸道总裁模样,在与员工的相处中总是不苟言笑,严肃如斯 。直到2015年以后,他才开始变得温和 。
为什么会有这样一个转变?
新老CP , 组团出圈,因为身边的年轻人多了 。
老乡鸡吸纳了越来越多的年轻人,束从轩发现他们的思维特别活跃,很有创新精神,很有想法也非常拼 。如此一来,过去的那种态度和方式,已经不再适合 , 既然改变不了他们 , 只有改变自己 。就这样,两代人的思想逐渐产生了化学反应 。某天,束从轩萌生了开一场20世纪80年代风格发布会的想法,于是,在跟年轻的团队沟通后,就有了那一场堪称社会化传播范本的视频发布会 。
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实际上,在束从轩的有意“纵容”下,员工们早就开始放飞自我了 。
老乡鸡的官方微博运营(自称“鸡爪子”)早已人格化 , 不只是人格化,简直要成精了,这位鸡爪子每天就只是在微博上发自己的各种日常 , 但却总是引来大批粉丝互动评论 。当然 , 最具招牌式的操作还是几乎每天都要发的“咯咯咯、咯咯哒、咯咯咯咯哒” 。2月27日 , 鸡爪子又双?在微博上“咯咯咯咯哒”打鸣叫早,结果被束从轩抓个现行:“你每天就是这样糊弄工作的?”
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时隔一个月,本以为躲过一劫的鸡爪子继续着自己的注水打卡日常,发了张办公桌上堆满瓜子皮的图,并配文:下班了(有闲人的生活就是这么朴实无华且枯燥) 。谁知道,“記仇”的董事长终究是决定对这只鸡爪子下手了 , 在一小时后发微称急招老乡鸡官方微博小编一名,还特地括号备注了“上班不嗑瓜子的优先”,并附带了招聘链接 。
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鸡爪子一脸无辜地转发了微博还表示欢迎大家来和自己做同事,丝毫没有可能会被“辞退”的觉悟,束从轩则再次发出灵魂拷问:“是你理解的这个意思吗?你品,你细品 。”
在威武董事长与浑水小编的相爱相杀中,束从轩的个人IP越来越饱满 , 官微的人格化也越来越立体 。与此同时 , 老乡鸡的招聘信息也被再次热议 。尤其是在第二天,当鸡爪子晒了张到账1.6万元的短信通知截图时,粉丝纷纷调侃是董事长给的“遣散费”,鸡爪子则表示这是自己一个月的工资,再然后评论区就炸锅了:“每天只用咯咯哒工资就这么高我酸了”“我也要去嗑瓜子”“又骗我去老乡鸡”……
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好玩有趣的品牌调性成功出圈并收获了大批年轻粉丝 。像这样的“鸡崽子”有很多,他们分布在老乡鸡的运营、公关、管理、服务等各个层面 。新老CP不只是新人和老人的搭配,也指新文化与传统文化的融合,不同的年龄、身份、语言风格等组合在一起所带来的冲突 , 让人在你来我往的交互中对品牌充满新奇和好感,也在一次次“吃瓜”过程中逐渐忘记这是一家已经成立17年的传统中式快餐品牌 。
当然 , 只是形象年轻化并不够,老乡鸡还在背后做了哪些工作?
重仓年轻,交班二代
所有的造梦者、造风者都来自年轻一代,贴近年轻人、重仓年轻人才能无限接近商业的未来 。
业内重仓年轻的做法有很多 , 比老乡鸡早创立两年的巴奴毛肚火锅,就有着自己的三板斧:一是向外部年轻人“取经”,比如巴奴为了解“95后”文化就经常请高校小鲜肉给高管上课;二是营造企业内部年轻化氛围,认同并鼓励年轻人释放天性 , 比如巴奴曾让“90后”员工自发组织策划“男神女神”评选、“好声音”大赛、“员工发型”大赛等;三是高薪吸引年轻人才,抢夺大学生人才资源 。
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