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cio是什么职位(任职cio)( 三 )


一般来说 ， IT部门需要完成软硬件系统的需求分析、采购、实施和集成 ， 不断响应业务部门不断增长的需求 ， 完善系统功能 ， 定制各种报表 ， 支持业务运营 ， 保障信息安全 。这些工作让企业的IT部门不堪重负 。
长期以来 ， 关于企业的IT部门是成本中心还是利润中心一直有很多争论 。信息化应用比较成功的企业 ， 可以从其业务增长中间接计算出一定的收益 。但是 ， 信息系统属于使能技术 ， 有效的信息化建设可以为企业的创新发展奠定基础 ， 提高企业的盈利能力 ， 但信息化建设的成效并不能直接转化为企业的盈利能力 。
近年来 ， 企业的IT部门逐渐将基本的计算机和网络维护外包出去 。与此同时 ， 企业开始逐步将网站服务器、OA服务器、邮件服务器 ， 甚至应用服务器托管到数据中心 ， 从独立购买服务器转型为直接租用IaaS云计算和存储资源 。这样企业的IT部门可以集成更多的信息系统 ， 及时响应业务需求 。同时 ， 随着IT架构转向基于SOA的架构 ， 软件系统逐渐解构为PaaS平台加APP或微服务 ， 实现低代码应用 ， 使得应用软件的功能扩展和修改更加方便 。
在此背景下 ， 企业信息化应用效果较好的企业 ， 尤其是拥有强大IT团队的行业领导者 ， 逐渐开始数字化运营 ， 即在数据采集、展示、分析的基础上 ， 实现优化和预测 ， 真正发挥数据的价值 ， 实现数据驱动决策 。
比如 ， 通过开发一个数据中心 ， 可以处理各种购物节期间来自多个电商平台的大量订单；积极推广社会化营销模式；通过在产品上增加联网终端 ， 收集产品的运行状态 ， 提供设备运维服务 ， 带动零配件和维修服务的销售；实现零配件和原材料采购价格的透明化 ， 堵住“灰色”地带；通过网上招标降低采购成本；通过社交媒体进行需求调研 ， 挖掘客户需求；通过物流自动化系统和制造执行系统的集成 ， 利用DPS(数字拣货系统)准确拣货 ， 利用AGV及时将货物送到线边 ， 提高工作效率 ， 提高生产节奏 。将机器视觉和人工智能技术应用于质检 ， 提高质检效率 ， 替代人工；应用数字化工厂仿真 ， 尤其是物流仿真技术 ， 可以使企业新建工厂或改造旧工厂时 ， 设备布局更加合理 ， 显著提高物流效率 ， 减少无效搬运；建立基于角色的BI系统 ， 将关键数据推送给企业各业务负责人；通过设备数据采集和车间联网 ， 可以及时洞察设备状态 ， 避免非计划停机；推动企业级BOM管理 ， 提供销售配置器 ， 支持快速报价 。
这些支撑企业运营的案例表明 ， 企业IT部门的转型方向是从信息化建设到数字化运营 ， 真正能够帮助企业降本增效 ， 挖掘新的市场机会 ， 通过数字化运营将自身(未来趋势是更名为数字化部门或数字化运营部门)转变为企业的利润中心 ， 甚至引领企业进行业务创新和商业模式创新 。
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从首席信息官到CDO
功能的扩展和转换
在当今的海量大数据时代 ， 数据科学家是一个热门职位 。他们擅长用AI算法对数据建模 ， 洞察海量数据中存在的规律 。同样 ， 如果企业CIO的主要职责是领导企业内部的信息化建设 ， 保证企业少走弯路 ， 真正取得实效；然后 ， 首席数字官的主要职责是帮助企业规划如何应用各种新兴的数字技术来改变营销、服务模式和相关的业务流程 ， 打通从订单到交付、从交付到支付的价值创造过程 ， 支持基于集成数字平台的业务创新和变革 。所以 ， 如果说CIO的眼光主要是向内 ， 那么CDO就要内外兼修 ， 知道有哪些新兴技术可以为企业所用 ， 根据企业的发展战略和业务拓展需求来确定数字化转型战略 。
与首席信息官相比 ， 首席数字官需要更广阔的视野 。他们不仅要熟悉企业的业务流程和工艺流程 ， 还要及时把握各种新兴数字技术的发展趋势 。他们可以将各种信息系统运用到最前沿 ， 有力地支持业务运营 ， 提升内外部客户的满意度和应用体验 ， 创造商业价值 。比如结合社交媒体的CRM应用 ， 可以增强客户的粘性；部署RPA系统 ， 显著提高办公效率 ， 大幅减少工作人员的重复性工作；应用人工智能技术 ， 实现客服电话智能应答 ， 提升客户满意度；通过大数据分析 ， 来分析客户需求等 。


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