13种销售方法 销售的技巧与口才大全
No1，优柔寡断型
通常这类客户不会马上下定决心购买；往往表现为焦虑、不安，害怕因考虑不周而犯错，希望有人做顾问 。
【/s2/】应对技巧:【/s2/】销售人员在接待这类客户时，不要马上直白地推销客户需要的产品，而要“溜进仓库”，先实事求是地介绍相关产品或服务，让客户在其中进行比较，再挑选产品 。
No2，喜欢挑剔
【13种销售方法 销售的技巧与口才大全】这种购物向来谨慎，担心被骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的忧虑，满足自己的内疚心理 。并对导购采取严厉强硬的态度 。
应对技巧:先接受客户的坏心情，允许客户发泄不满，认真倾听客户的“吹毛求疵”，让客户觉得你是在尊重他 。
换位思考，站在客户的角度，去理解客户挑剔的原因，让客户觉得你已经和他在一个频道了 。避免责备顾客，学会在适当的时候道歉 。最后，提出解决客户问题和满足客户需求的解决方案 。
No3，傲慢无礼
这类客户往往什么都想要空，看似“高”，其实不一定 。他就是喜欢被奉承，被表扬，被恭维 。
应对技巧:暂时忘掉自己 。这个时候不要太把自己当回事 。不要在沟通中与客户发生冲突，要知道，如果你赢了，沟通就结束了 。但是你输了，说不定客户会给你一个“惊喜”！
所以，让他觉得你是真的在逼他，他的自尊心才能得到满足 。在这个时候，交易是可能的 。
No4，抱怨
这类客户一不满意就满腹牢骚，而且很固执 。
应对技巧:对于这类客户，千万不要回避，因为客户此时享受的是“发泄过程”的快感 。如果你试图阻止客户表达他的感受，你会让他生气，情况会更糟 。
所以聪明的导购通常会选择沉默，让顾客知道你在听他说话 。在他发泄的时候，你要不断点头，适当时不时“附和”客户，保持眼神交流 。不要觉得委屈 。如果每次都要出气，真的不值得 。
No5，斤斤计较
这种客户不管穷不穷，总想“占便宜”，或者喜欢“贪图便宜” 。
应对技巧:我们销售产品的时候，
【/s2/】首先，【/s2/】突出产品的价值，明确告知客户购买产品或服务能为其带来的效用，让客户深刻理解产品和服务的价值，赢得他们对企业产品和服务的认可 。
二、突出产品的优势，与同类产品或相关替代品在价格、性能、质量等方面进行比较，让客户通过自己的比较判断得出结论 。
第三，突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前的产品价格在市场上是非常合理的 。
No6，间接拒绝类型
这种客户的表现是对销售人员提出的任何事情都不反对 。无论售货员说什么，顾客都点头附和，但就是不买账 。
应对技巧:换句话说，他只是想了解产品的信息，早点结束你对产品的讲解，所以他只是随意的点头附和，希望你停止销售，但又怕他懈怠了，营销人员就会乘虚而入，让他难堪 。
要想扭转局面，让这样的顾客说“是”，你就干脆问“美女(帅哥)，今天为什么不买？”采用截断式提问，利用客户的疏忽进行攻击，突然的提问会让客户失去防御的余地，大部分都会实话实说，这样就可以因地制宜的进行围攻 。
No7，自我炫耀
这类客户一般肚子里都有些货，见识可能更广，但总喜欢炫耀自己，展示自己，表现自己的自信和虚荣，往往用自己的见识加深别人的印象 。
应对技巧:销售人员应该赞美这样的客户，让他们相信自己是专家 。让他们做所有的决定，恭维他，尽量满足他们的自尊心 。
通过产品时尚的外观或者一些特殊的功能卖点，可以带来一些虚荣心的满足 。
No8，老实巴交型
这类客户一般不会“没事找事”也不会“耍小聪明”，大部分都很傻很老实 。他总是一心想买自己需要的产品，不太在意“其他”的东西 。一般他都是直视人的，不会走神 。
应对技巧:如果客户没有找你帮忙，不要“贴皮”硬卖，否则之前的“潜伏”就白费了 。让他觉得你是在“帮他”，而不是生硬的“推销”，注意运用“情感营销”策略 。
No9，沉稳老练
这种客户经验丰富，比较冷静，一般不会随便说话 。平时他会以平和的心态和你交流，不会对你不耐烦 。
应对技巧:因为这类客户细心，稳重，说话不会出错，是非常理性的购买 。
这个客户要有礼貌，保守，不要太激动，不要自卑，相信自己对产品的了解 。这时候你说话一定要有力、自信，让他“刮目相看”，认为你真的很擅长 。你是专业人士 。
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