13种销售方法 销售的技巧与口才大全( 二 )
No10,只看类型
这种客户经常遇到 。当他们看到导购员时,他们会问:“请问,你想买什么?”他吓得像只鸟,然后马上回答“我只是随便看看”,于是拒绝了“千里之外”的导购,等你走了,你就跑了 。
应对技巧:面对这种客户,一开始请尽量不要打扰他,也不要太“热情”,更不要“先入为主”让自己热情过度 。第三,对待这类客户,要抱着“静听惊雷,悟于无知”的思想 。
No11,善于比较
客户表现:其实这类客户对购买没有障碍,只是喜欢习惯性的“攀比” 。经过反复比较,他们觉得“购买合适”才会导致购买 。
应对技巧:对于这类客户,要多给客户做“比较”介绍,让客户自己“多比较” 。一旦顾客认为你店的产品在质量、价格、款式、颜色、服务等某些方面优于同行,顾客就会直接付款 。
No12,"等待下一次"类型
客户表现:有一种客户,和你聊了很久,你问他“你看,你好喜欢啊”的时候,他就“爱不释手” 。今天决定买了吗?”他说:“下次再来买 。”这就是所谓的“等下次”型 。
应对技巧:对于这类顾客,其实很多导购都不舒服,只是不能表现出来 。要保持亲切的态度,然后用“这个卖的很好,下次就没有了”“今天活动最后一天”等一些策略词来引导顾客购买 。如果真的不买,那就先加个微信 。
No13,无端预防型
这种客户表现为,无论你怎么卖他,卖什么给他,他总会说“我没有这个需要”或者“我暂时不需要” 。
应对技巧:通常他们似乎生来就对业务员反感 。他们态度强硬 。不管我们怎么努力推销,他们就是不肯放手 。
对于这类客户,大众化的产品介绍方式是行不通的,低调介入,通过产品最独特的功能激起客户的好奇心,让他突然对产品产生兴趣,那么客户自然会愿意听你的产品介绍 。
有了成交七原则,这些“潜规则”你都知道了吗?
1.客户不是想便宜,是觉得占了便宜!
2.不要和客户争论价格,要和他们讨论价值!
3.没有错的顾客,只有不好的服务!
4.卖什么不重要,重要的是怎么卖!
5.没有最好的产品,只有最适合的!
7.没有卖不出去的货,只有卖不出去或运不出去的人!
8.成功不是运气,而是因为有方法!
俗话说,知己知彼百战不殆 。想要卖得好,首先要了解典型客户的表现 。认清客户,对症下药,才能赢得信任,进而转化销售!
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