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市场营销是什么，市场营销概念及其含义介绍

什么是营销？如果我们想真正理解营销，关键是要学会洞察逻辑、角色以及4P和4C之间的关系 。
相信大部分营销人都有以下和我类似的经历和困惑:
在我之前工作的一家口腔医院，当医生介绍专业知识，财务部介绍资金计划，人事部介绍公司愿景的时候，大家都很安静，偶尔有人举手谦虚谨慎地问一两个问题 。
当谈到公司的营销时，整个气氛突然活跃起来 。从医生到财务，大家都踊跃参与讨论，每个人都好像是营销专家 。就连当时公司聘用的营销总监，即使没有学过任何基本的营销知识，没有真正做过一天营销，也能坐上营销总监这么重要的位置 。
为什么大家都是营销高手？
因为一般认为营销只是常识的运用 。
可惜常识其实是最不寻常的知识，每个人的常识都不一样 。
在市场营销领域，4P和4C被大多数人视为基础知识，但实际上4P和4C并不容易理解 。正如芒格所说，“人们认为拥有常识很容易，但实际上非常困难 。”
我们可以说，营销是著名的4P和著名的4C 。我们也可以说很多公司没有营销，很多营销经理也不会做营销 。
所以，不是每个人都是营销高手，但没有人是营销高手 。
20世纪60年代以前，市场营销教材一般是按产品编排的——第一章是消费品营销，第二章是工业品营销，第三章是服务业营销，第四章是农产品营销，等等 。
1964年的一个早晨，密歇根州立大学的杰罗姆·杰罗姆·麦卡锡教授一觉醒来，意识到所有章节其实都一样，涉及产品、渠道、价格、促销 。因此，他发明了现在闻名全球的4P营销组合 。这本教材让他成为了百万富翁，而之前的教材都被淘汰了 。
【市场营销是什么，市场营销概念及其含义介绍】然而，北卡罗来纳大学詹姆斯·L·奈特的广告教授鲍勃·劳特博恩对4P营销理论提出了不同的意见 。
他指出:4P反映的是营销经理的视角，而营销人员总是敦促大家站在客户的角度看问题 。换句话说，营销最重要的理论实际上违背了营销最重要的真理 。
因此，劳特伯恩建议我们用4C来代替4P——他认为4P反映了企业的视角，而他的4C反映了客户的视角 。
他特别指出要注意以下几个方面:
客户的需求，而不是产品 。成本，而不是价格 。沟通，而不是促销 。便利，而不是渠道 。此后，市场上出现了两种重要的营销理论，一种是4P，另一种是4C 。
事实上，虽然理论已经变得成熟，但大多数传统公司仍然主要使用4P理论，企业的视角仍然占主导地位 。
真正将4C理论发扬光大的，无疑是以用户需求为主导的互联网公司，如阿里巴巴、腾讯、小米等 。他们极其关心用户的需求，用户的便利性和体验感等 。在竞争中，他们获得了规模化的用户，受益匪浅 。
所以问题是，在实践中，是4C重要还是4P重要？
其实答案是:两者都很重要，我们都需要 。
其实很多时候，事物之间的差异是显而易见的，但在这些显而易见的事物背后，事物背后的逻辑、规律和关系并不容易被发现 。
当我们理解营销时，知道什么是4P和4C，或者什么是4S或4R并不重要 。我们需要深入了解的是4P和4C之间的逻辑、角色和关系 。
比如我们下棋，需要做的不是简单的去理解什么是“将”什么是“枪” 。真正的高手是通过移动棋子，利用棋子之间的联系，创造出相对稳定的格局，从而给自己带来持久的优势，让对手形成持久的弱势 。
在下棋的过程中，每个棋子的作用也会随着形势的变化而变化 。有时候一个棋子会承担冲锋杀敌的角色，有时候同一个棋子会承担防御的角色 。
本文不讨论什么是4P或4C，但我们只讨论一件事:4P和4C的元素之间的关系以及角色的定义 。
那么，我们如何才能找出4P和4C之间的关系和角色定义呢？
方法之一是打破元素之间的边界，借助矩阵工具重新发现内在联系和角色定义 。
目录市场营销工具—“4P”矩阵 客户体验—“4C”矩阵 战略组合—4P与4C矩阵一、市场营销工具—“4P”矩阵 当我们理解“4P”时，我们大多数人大概是这样理解的:
过去，我们通常独立讨论某个元素 。当谈论产品时，我们可能会关注产品的功能，而当谈论价格时，我们可能会关注如何给产品定价 。
如果我们重新转换视角，让“4p”之间没有界限，会怎么样？
我们可以得到下面的矩阵图
比如我们重新组合一些元素，重新定义角色 。
1. 宣传-产品 对于任何一个产品，我们都知道需要营销人员来做包装宣传 。否则，就算再优秀，没人知道这个产品，也只能在于公司 。


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