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电子邮件营销的优势有哪些，简述其营销技巧及三要素

如果按照发送邮件的目的来分类，可以分为营销类邮件和交易类邮件，也就是说，一类邮件是为了说服对方购买你的商品/服务，另一类邮件是为了改善购物流程，提高服务水平，维护客户关系 。我们大多数人都倾向于简单而狭隘地理解群发邮件是为了推销商品，但事实上现在交易型邮件更加普遍 。那么为什么我们会对前者印象深刻呢？这是因为我们平时在心里抗拒那些广告邮件 。相反，对于一封给你发生日祝福的邮件，或者一封提醒你所购商品物流变化的邮件，我们却满不在乎 。媒体调查也支持这一现象 。据统计，交易型邮件的综合打开率超过50%，点击率达到20%，远高于邮件营销行业的平均水平 。
业内知名的邮件营销品牌服务商U-Mail认为，交易型邮件一般是由潜在客户的行为引发的，可以贯穿整个生命周期过程，形成闭环体验 。让我们假设与客户的接触从以下时刻开始:
1.客户可以通过搜索引擎找到您的产品、品牌、服务或网站，或者通过网页、博客、论坛和社交媒体链接到您公司的相关产品/服务页面 。这时，他们可以自动触发一封欢迎邮件 。
2.围绕客户在购物网站上的一系列行为构建触发邮件:如客户注册保存邮件时的确认、激活、密码更改等；顾客在浏览相关商品/服务时点击“详情”按钮时的详细介绍；客户购买商品时的订单确认、付款提醒、物流信息变更、收货最终确认 。
当然，交易型电子邮件不仅有助于交易的完成，而且对提高售后服务水平和巩固退货率也有很大帮助，例如:
A.客户收到货物后，立即发起满意度调查，收集有代表性意义的建设性建议；
B.告知客户会员已累计积分，用“二次购买优惠”或积分换取礼品，吸引其回访；
C.介绍本产品的功能特点、使用技巧和误区，提醒客户售后服务权利；
D.与客户分享一些行业信息或相关新闻话题；
E.客户一段时间没有登录，给不活跃的客户发有吸引力的邮件；
F.当会员客户N天后即将到期时，自动群发邮件提醒续费；
此外，事务性邮件还可以用来挽救客户和改进产品，例如:
1)当顾客将商品放入购物车后未付款时，以“免邮费”等优惠措施鼓励其付款；
2)当会员选择不续费等行为时，会自动触发邮件进行问卷调查，确定原因是什么 。公司收集大量反馈数据后，有助于改进产品 。
事务邮件的作用不仅限于此 。它还可以在特殊的日子里，如生日和节假日，向客户发送祝福 。例如，银行在信用卡用户生日时给予双倍信用卡积分的奖励，等等 。
【电子邮件营销的优势有哪些，简述其营销技巧及三要素】交易型电子邮件的使用如此广泛和频繁，因此选择一个优质、高效、专业的电子邮件群发平台至关重要 。比如U邮群发平台，承担国内外大量服务器，熟悉邮件发送机制，可以保证群发数量达到千万级 。是企事业单位的首选工具 。


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