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简介需求分析的3种方法 用户需求分析的基本方法

这几年做研发，也负责或深度参与了很多产品项目，包括智能门锁、u盘、硬盘、电子墨水屏等相关产品 。
作为一个野PM，虽然打通了从产品定义到生产的全链路，但缺乏对需求的把握，需要进一步完善相关的知识体系，这也是本文的缘起 。
需求是什么？你可以自己搜索一下 。本文不赘述，只抛个结论:
用户需求、产品需求和业务需求之间的关系是:产品需求=用户需求和业务需求的平衡 。
以拼多多为例 。与JD.COM淘宝相比，这个电子商务应用程序没有购物车 。现在从用户需求和业务需求两个方面分析:
拼多多的使用可以分为团战和单独购买两种场景 。
可以直接在团战场景下下单 。拼多多社交团战模式可以最大限度降低渠道成本 。同时，对于五环外的用户操作简单，单独购买时可以轻松下单 。
如何在拼多多降低产品成本可以参考文章:拼多多商业模式分析 。
用户需求:马斯洛需求层次理论
需求的本质不会变 。随着社会和科技的进步，满足需求的方式也在不断变化和创新 。
需求三部曲如下图所示，后续内容将围绕需求收集、需求挖掘、需求分析展开 。
需求收集
对于产品设计，可以从外部渠道和内部渠道获取需求 。这个阶段的重点是发散，获取尽可能多的需求信息，做好需求记录 。
需求挖掘
行业研究:
研究将有助于发现新的机会和具有增长潜力的行业空 。
产品调研的主要目的是通过对竞争产品的有效分析，快速了解行业现状 。
用户研究:
获取足够的，尽可能减少样本偏差，真实的符合你的产品受众的用户反馈 。
常用方法:
需求情景分析(借用梁宁对情景的定义):
“场”是用户可以停留和消费的时间和空区间；
“场景”就是情境和互动 。
在这个时间空期间，应该有场景和交互来触发用户的情绪，坑害用户的观点，这就是场景 。
午餐有哪些场景？
你自带午饭，边看网剧边吃 。这是一个场景；
几个同事一起叫盒饭，在会议室吃饭聊天，这是一个场景；
几个同事一起出去吃饭，然后AA制买单 。这是一个场景；
中午请客户吃饭，这是一个场景；中午约会情侣也是一景 。
在万物互联的未来，到处都是屏幕，到处都是网络连接的入口 。
但是入口不是一个场景 。只有能引发用户情绪的场景才是真正的流量入口 。
同理心:
马斯洛的需求层次理论；
三层需求模型:内在、外在认同和功能 。
痛点、痒点、凉点模型 。
如何挖掘:
用户+场景:
每一个成功的产品都会有明确的“目标用户”，从而找到产品所能服务的“用户目标” 。
如何找到目标用户？(市场、用户研究)
在传统消费品行业，第一步通常是市场细分 。怎么分段？
一般有两种方式:定量和定性 。
量化基于大样本 。
预算大的话，自己一个人做几千个样本的定量研究；预算少的话，直接买联合研究报告；与时俱进会考虑基于大数据的细分 。
定性，一般做几十个样本的深度访谈，由定性研究者根据对消费者的洞察进行分类 。
根据企业细分市场的特点和需求，结合竞争定位和企业战略，选择目标用户 。
然而，即使使用这些科学方法，有时企业仍然无法定义成功的产品 。原因是什么？
在《创新者的任务》一书中，重点不是找到“目标用户”，而是找到“用户目标”，即用户在特定场景下想要达到的进度 。
当然，这个“用户目标”必须是企业有能力提供有吸引力的解决方案，帮助用户克服障碍进行选择 。
重点不在于哪种细分方式，哪种细分维度更好，而在于如何洞察，在某一群用户中找到共同的用户目标 。
这个用户目标可能是功能性的——比如更高效地完成一项任务，或者是价值观和态度——比如显示你走在了时代的前沿 。
标签+场景:
我们通过思考用户在场景中的基本认知，来思考这些特征的用户在这个场景中需要什么功能 。
需求分析
首先过滤掉不要做的需求，然后进一步细化要做的需求，最后对细化的需求进行优先级排序 。
需求筛选:
为什么过滤要求:
用户需求不等于产品需求 。用户需求是用户站在自己的角度，自以为是的需求 。
用户经常提出的诉求，从他们的角度来看都是正确的，但他们更关心自己的情况，对产品的某项功能有自己的期待 。


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