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qc七大手法是什么(qc质量管理的七大工具)( 二 )


当问题发生时，个人的力量是有限的，所以“关联图”需要多位专业干部或有共同关系的人的合作，通过广泛、深入、有效的共同讨论模式来寻求问题的解决方案 。“关联图”的使用具有自由表达的特点，对图形制作没有限制，因此开放思维的改变和应用对策的制定容易，可以加速质量管理改进活动的运行 。
影响事件的因素众多，且各因素间相互关连性大时 。欲深入探讨该问题事件 。想要使各关系与要因间逻辑明确 。想要掌握问题的来龙去脉 。4.相关图的特征
适合整理原因非常复杂的问题；容易取得成员的一致意见；从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题；形式自由，有助于因素之间的连接和转换；可打破先入为主的观念；5.关联图类型
A.多用途型(两个以上的用途)
B.单一用途类型(单一用途)
C.集中(向外扩散)
D.单向集合类型(单向扩展)
6.关联图方法
决定题目—以标记写出主题；小组组成—集合有关部门人员组成小组；资料收集—运用脑力激荡，寻找原因；用简明通俗的语言作卡片；连接因果关系制作关联图；修正图形—讨论不足，修改箭头；找出重要项目、原因并以标记区别；形成文章—整理成文章使别人易懂；提出改善对策 。7.制作相关图的步骤
制作原因、问题卡片排列卡片：依因果关系排列决定一次原因：将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果将所有的卡片用箭头连接，形成关联图看关联图，明确因果关系的合理性8.鉴别方法
A.箭头只能进不能出是个问题；
B.主要原因是箭只出不去；
C.箭头是中间因素；
D.产出超过投入的中间因素是关键的中间因素；
9.有关注意事项
要针对复杂的因果关系；原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；针对找到的原因排序时适当调换位置；中间关键因素也要作为主因对待；10.案例
某车间照明耗电量高，QCC团队用关联图分析原因 。
系统图方法
1.定义
系统图是系统地展开要达到的目的和要采取的措施或办法，并画出图表来明确问题的关键点，寻找最佳措施或办法的方法 。
2.适用范围
新产品研制过程中设计质量的展开；制订质量保证计划,对质量活动进行展开；可与因果图结合使用；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能；对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开 。3.系统图的特征
很容易地对事项进行展开；易于统一成员的意见；容易整理，手段又一目了然；4.系统图解式对策展开式:将问题对象构成的要素进行系统展开，使关系清晰化，即上层手段成为下层手段的行动目的 。
成分型:目标，实现目标的对策和手段是系统开发和获得的，即最后一个要素是要实施的方法和手段 。
5.系统图方法
确定目标或目的；提出手段和措施；确定所设定目标的限制条件；评价手段和措施；第一次展开，讨论出达成目的的手段第二次展开，再展开，直到不能再展开，或认为可具体实施为止；制作实施手段的评价表绘制措施卡片，作成系统图；确认目标是否能够充分的实现；制定实施计划，确定进度、责任人 。6.有关注意事项
系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中；针对最下一阶层的手段应具体，并且要提出具体实施的对策和计划；针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑；7.系统图的优点
虽然在解决问题的过程中，每个阶段都可以使用系统图，但最重要的是，在“制定对策”阶段，利用系统图可以充分发掘问题的潜在原因，在选定要解决的目标后，在将对策具体化的过程中，也可以利用系统图来帮助我们制定对策 。
图形一目了然 。完整做出系统分析，避免遗珠之憾避免主观判断，容易达成共识且较具说服力 。思考具逻辑性，不会偏离主题 。8.案例
矩阵图
1.定义
从问题中找出成对的因子组，分别按行和列排列，找出行和列之间的关系或相关程度，讨论问题点 。
2.适用范围
所谓“矩阵图”，就是分析现象、问题、原因之间的关系，组合要素之间的关系，发展为解决问题的策略，从而探究问题的类型和内容，得出解决问题的对策 。它主要适用于:
探讨多组资料群间的相互关系时 。需要将对策事项做多元性评估时 。参与者评估复杂事件时 。明确各功能、各单元之间的关系；
明确质量要求和原材料特性之间的关系；


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