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客户端是什么(百度客户端是什么意思)

编辑导语:在产品领域，我们需要根据用户需求和用户体验来推动产品的迭代升级，以获得用户增长和留存 。然而，在传统企业中，他们的客户往往是“顾客” 。“用户”和“客户”有什么区别和联系？应该从哪些方面着手建立用户思维？
在互联网领域，我们经常听到“用户”，而在传统领域，我们经常听到“客户” 。在互联网领域，“客户至上”是基本的产品理念，而在传统领域，“客户就是上帝”是常见的口号 。
那么“用户”和“客户”是同一个概念吗？如果不是，有什么区别和联系？
很多人把“客户”和“用户”混为一谈，认为两者没有区别 。也有很多人只有“客户”的概念，没有“用户”的概念 。其实两者虽然只有一字之差，但内涵却有着本质的区别，对两者的不同理解会带来深刻的观念差异 。
百度百科解释:客户是指以金钱或一些有价值的物品为交换条件，接受财产、服务、产品或理念的自然人或公司，是商业服务或产品的购买者 。用户是指某些技术、产品和服务的用户 。
通过两者的定义可以看出，用户是产品的最终用户，关注的是使用价值，而客户是产品的购买者，关注的是性价比 。
01用户和客户根据产品的定位有时是一样的，有时是分开的 。
对于面向企业的产品，客户和用户通常是分离的 。客户是公司的决策层，一般可能是效果，也可能是能体现领导或成绩；真正使用产品的人是下面的员工，他们关心产品怎么用，好不好 。
对于个人产品，大致有两种情况 。一种是针对儿童或老人的产品 。客户和用户往往是分离的，由家长或孩子买单 。另一个是针对有决策能力的成年人的产品 。客户和用户往往是一样的，自己花钱自己用 。
当然也有例外，比如一些女性用品、化妆品、珠宝等 。，男人经常买给女朋友当礼物 。这时候客户和用户也是分开的 。
客户是与客户重叠还是分离，取决于产品的盈利模式 。我们通过几个复杂的案例来看一下 。
1. 百度搜索引擎百度搜索的盈利模式主要是众所周知的竞价排名广告，典型的羊毛出在狗身上，猪买单 。它的客户和用户是不同的群体 。百度的用户是成千上万使用搜索引擎的人 。百度的客户是在搜索引擎做广告的企业 。免费的搜索服务是吸引广告的前提 。对于百度来说，用户越多，感兴趣的客户就越多 。
如果把百度的客户比作鱼，百度搜索引擎的用户就是水，没有水就没有鱼的道理在互联网行业表现得淋漓尽致 。
2. 腾讯QQ增值服务是腾讯QQ的主要盈利模式之一，以QQ会员、QQ秀、QQ-ZONE为代表 。
在腾讯QQ，它的客户是用户的一部分 。腾讯QQ通过免费的即时通讯服务积累用户，然后在用户中挖掘客户，提供其他增值服务 。对于腾讯QQ来说，所有用户都是潜在客户 。需要考虑的是如何将更多的用户转化为客户 。
3. 公众号微信官方账号是一个自媒体平台，其用户分为两类:自媒体作者和文章读者；它的客户也分为两类:广告主和付费打赏用户 。
自媒体作者是微信官方账号平台商业模式的关键 。自媒体作者生产的大量优质内容会吸引更多的文章读者，大量的文章读者会吸引投放广告的客户 。
02一个只取悦客户而不取悦用户的产品，通常会成为一个失败的产品，因为在实施的时候会遭到拒绝和抵制 。只讨好用户不讨好客户的产品，要么死掉，要么叫好不叫座，最后惨淡收场 。
区分客户和用户是非常重要的 。客户导向的营销策略是有效的，而用户导向的体验是最关键的 。用户的思维和客户的思维有很大的差异，主要表现在:
1. 用户思维是一种成就用户思维《用户思维:好产品让用户为自己呐喊》一书提出了用户思维如何帮助用户成为更好的自己 。用户不在乎产品有多好，而是用了产品之后有多好 。
例如，一个摄影应用程序需要考虑如何帮助用户拍出好照片，能够谈论侃侃的摄影，并成为摄影专家 。用户的思维更多的是用户自己 。好的产品可以成就用户，形成口碑传播和事实推荐，也成就了产品本身 。
传统的客户思维是交易思维 。根据客户在某些方面的需求提供商品，基于价值交换完成商品的销售和价值转移 。顾客更多考虑的是商品 。同样是想学摄影的人，客户的思维是给客户提供一个功能更多价格更低的相机 。
2. 用户思维是一种体验思维掌握首要原则，理清事物本质，将用户放在更大的应用场景中洞察用户需求，考虑用户使用产品的全流程体验 。用小白用户的思维降低产品使用门槛，尽量让更多人体验产品 。


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