吴敏芝个人资料?阿里巴巴九大美女高管,个个身价上亿,你最佩服谁?( 二 )
那阿里的战略怎么落地的?在阿里 , “晒KPI”是业务战略落地的一个高质量的沟通工具 。2014年开始 , 在阿里内部推行 。
晒KPI是为了确保业务和组织目标的“通” 。
晒的是目标方向、组织能力、衡量指标的信息(上下左右)、今年的关键议题重点的是什么?与我的关系?客户价值实现链路中不可缺少的协同伙伴是谁?我可以成就他的是什么?
通的是业务链关系、关键议题、战略方向、资源保障、衡量指标等 。
晒kpi输出的主要有4类:
· 确定KPI:将关键目标转化为关键数字指标 , 比如:
一客户价值落地(商家、消费者)的思考:解决了客户什么问题 , 做到了什么程度?
二数据战略的思考:如何数据化运营?业务如何数据化?如何运营数据?
三关键的数字指标是什么?如何识别风险?最可能死在哪里?
· 组织能力:确保战略落地的组织能力
如何识别核心组织能力?最需要谁的帮助?关键协同的主题是什么?
· 关键议题:识别出跨部门的关键议题 , 以网状结构打透 , 是否引发了深层的讨论?问题背后的问题是什么?
· 组织形式:合适的组织保障和机制 , 如何推动业务Leader负责?如何持续Review进展?
邵晓锋(花名郭靖)在湖畔大学关于战略和执行的的演讲中说 , 决策层确定战略 , 中高层明白战略 , 下面的员工执行战略 , 公司才能够高效有序地运营下去 。
KPI晒通透之后 , 就是进行战略执行这个关键环节了 , 这个环节叫集体行动 。
集体行动
集体行动的本质是共同奉献 。这种共同奉献需要一个切实可行、具有挑战意义且让成员能够为之信服的目标 。只有这样 , 才能激发团队的工作动力和奉献精神 , 不分彼此 , 共同奉献 。
阿里“战略循环”全面解析!
在一个团队中 , 大家不断地分享自己的能做什么 , 能给到别人什么支持 , 互相支援、互相鼓励 , 通过策划管理大会活动 , 透过共同参与有了更多的协同体验 。不仅要有个人能力 , 更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力 。发挥团队精神 , 互补互助 。遇到问题都及时交流 , 才能让团队的力量发挥得淋漓尽致 。
集体行动要靠每个人不遗余力去执行 , 当然 , 阿里内部的执行力是惊人的——
以北京为例 , 早晨八点 , 销售人员按照规定准时赶到公司 。首先熟知当天的销售目标与客户信息等任务 , 半小时后 , 每个销售人员已经调整好状态 , 浩浩荡荡的销售团队开始踏上各种交通工具 , 群情激昂地散布到北京各个角落 。
阿里对每日的销售拜访还有更深层次的要求 , 八个拜访中 , 至少有2~3个有效拜访 , 即销售人员必须要见到老板或其他高层 , 能够将有效商机很好的往前推进 。另外 , 销售人员走进一座大厦或者一个办公楼园区完有效拜访后 , 还要在当前区域 , 尝试挖掘潜在客户进行陌生拜访 , 即销售体系中常说的“陌拜”、“扫楼” 。在这一过程中 , 员工要努力获取客户的潜在信息 , 如相关负责人的联系方式、产品情况等 。
下午六点 , 每位销售人员按要求回到公司 , 进行一小时的销售夕会——销售人员被分成若干小组 , 一同分享当天成果、得失和挑战 。为提升团队的销售技巧 , 团队会对一些销售难点进行演练 。
阿里的销售人员年复一年、日复一日在外面奔波 , 拜访无数的客户 , 每天重复相同的节奏紧凑工作……
众多互联网公司都都在学习阿里的这套销售运营和管理机制 , 比如美团、滴滴的销售团队都是在阿里的这套销售运营和管理机制中快速打造出的行业领先的销售铁军 , 执行力极强的团队创造了一个个业界奇迹 , 强大的销售执行力是这个业务模式成功运作的关键 。
客户反馈
客户第一是阿里巴巴核心价值观的第一条 , 强调的是运营思维 。每一个阿里人都是经营者 , 要时刻知道面向客户服务 。每一个员工都是老板 , 面对客户开展经营工作 。
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