ChatGPT，正在动摇谷歌的商业长城 _ChatGPT

【ChatGPT，正在动摇谷歌的商业长城】

文章插图
ChatGPT 不一定能颠覆搜索引擎，但能撕开谷歌帝国的铁幕。
作者 | 凌梓郡
编辑| 郑玄
ChatGPT 大火出圈的时候，人们就开始讨论，它会不会颠覆搜索引擎。毕竟，它可以为各种问题提供高质量的回答，「智能」到不可思议。直到最近，谷歌内部启动了「Red Code（红色警报）」，围绕 ChatGPT，全面调整了明年在 AI 领域的工作。
红色警报是部分硅谷巨头在公司核心业务面临重大挑战时，采用的一种内部响应机制。根据《纽约时报》，谷歌 CEO Sundar Pichai 组织了一系列会议商讨人工智能战略。谷歌内部包括研发、安全和信任等多个部门的团队被重新分配工作任务，辅助开发新的 AI 技术原型和产品。这样的变化会一直持续到今年 5 月的 google I/O 。
谷歌是全球搜索引擎市场的绝对霸主，全球市场份额超过 90% 。有人吐槽谷歌对 ChatGPT 的反应太慢，已经火烧眉头才匆忙迎战。其实，谷歌对自然语言（NLP）的技术储备从来没有落下，比如去年 I/O 大会上推出的对话系统 LaMDA 就是成果之一。但在当时，就像 AI 音箱没能替代搜索引擎，人们普遍也不认为对话机器人技术会在短期内创造出搜索引擎的替代品。

文章插图
2020 年到 2022 年谷歌搜索引擎的市场份额｜来源：statcounter
事实上，即使是 ChatGPT 这种新的问答技术，短期内也很难颠覆搜索引擎。但让谷歌紧张的问题是：当竞品搜索引擎开始引入新的技术，会给产品体验带来提升，这会在今天谷歌主导的搜索市场撕开一条裂缝。而作为谷歌搜索业务基石的广告模式，则可能成为谷歌引入相同技术的巨大绊脚石。
「这样的技术时机，为更多竞争创造了机会。」搜索引擎创业公司 Neeva 的创始人说。他表示，在 2021 年，他还很感到很沮丧，「因为很难摆脱谷歌的铁腕控制。」而如今，新的技术让他看到了借力、突破的契机。
01
搜索引擎：
不完美的产品
想要理解 ChatGPT 到底为何会威胁搜索引擎，我们首先需要回归到搜索引擎的本质。
面对搜索框，输入关键词，这是人们习惯的方式。搜索引擎甚至让人们学会「带着一个问题，换不同的关键词」。但这并非搜索体验的终极形态，而是一种妥协。因为机器不能很好地理解人的问题，只能退而求其次，以关键词来索引不同的网页和信息。
谷歌搜索引擎部门副总裁 Pandu Nayak 在 3 年前解释搜索引擎的工作原理：「我们的工作就是找出你正在搜索的内容，并从网上提供有用的信息……虽然这些年来，我们一直在不断地提高语言理解能力，但是有时候我们仍然不能完全正确地理解它，特别是对于复杂的、或者对话性的查询。这就是为什么人们经常使用关键词的原因之一，他们输入一连串以为我们会理解的单词，而非自然地提出一个问题。」
彼时，谷歌刚刚把语言处理大模型 BERT 的最新技术融入搜索产品里。装配最新的语言理解能力后，机器刚刚学会正确理解像「美学家经常站着工作吗？（do estheticians stand a lot at work）」这样的描述，能够把句子里的 Stand 理解成「站立」这个动作，而不是和「stand along」（独立）这个意思混淆。

文章插图
使用了 BERT 的最新技术后的搜索引擎｜来源：Google
这个看似微小的进步背后，是自然语言处理的又一次突破。语言的最大特点之一是一维线性，而人类大脑在理解的时候，能够突破线性的结构，让语言成为表征复杂世界的工具。所以，人能够在遇到 Stand 这个词的时候，根据语境和经验将它处理成「站立」，或者是「独立」、「代表」等其它意思。
对于不具备人类肉身经验的机器，只能通过学习字符本身来理解语言。BERT 的创新之处在于充分挖掘上下文之间句子的含义，让机器学习每一个单词和其它所有单词的关系，更准确地理解语义。