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接待礼仪的六个基本点 接待礼仪


接待礼仪的六个基本点 接待礼仪

文章插图
1.握手仪式:握手是思维一致、交流感情、增进友谊的主要方法 。和别人握手的时候，看着他们，微笑，打电话 。不要东张西望，不要戴帽子和手套和别人握手 。个别情况下握手时间不要超过3秒 。你必须站起来握手，以示对他人的尊重和规矩 。
2.鞠躬和鞠躬:鞠躬的意思是鞠躬和鞠躬，是尊重他人规则的一种方式 。定期抬头看对方，表示尊重和真诚 。鞠躬的时候一定要端正自己，脱帽 。注意嘴里不要吃东西，也不要一边鞠躬一边说与还礼有关的话 。
3.问候:问候是一种无声的问候礼仪，常用于交际场所熟人之间问候人 。在社交场所，人们经常挥手、弯腰、脱帽来表达他们的善意 。
礼仪待客对团体服务的基本要求是:一、gfd，着装庄重大方，不饰奢华，妆容淡雅得体，不露声色，庄重得体 。
第二是要站直，不能驼背，站得松松垮垮的 。坐直，坐如钟，不要跷二郎腿，磕磕碰碰 。
第三，要有一定的文明风光，不懂就要问成绩，让人觉得很肤浅 。
第四，要有一定的素质和规矩，对招待的人要有耐心，百问不厌！
首先，不要停止本质上的引导 。相反，你应该把你的四个手指放在一起，把你的拇指锁在外面 。作为指路的标志，你必须分发文件，在线文件，包括明信片，并用双手吸收 。然后你要以客户为中心，离他们不要太远，也不要太近 。向左一点 。
1.出差时的招待
①职场中的办公室可以说是一个结构枢纽，人来人往，是主要的娱乐场合 。娱乐场合要有文化，四壁两面(四壁、天花板、地板)要干净，桌椅、文件、茶具要摆放整齐，任务人员要注意gfd的随团卫生，心情愉快，精神饱满，这些都是对他人的尊重 。
②主人来了，尽快热情地把他们迎进办公室，给他们让座，泡茶 。
③谈话过程中，如果主持人受到他人不便，请将相关办公室人员分开 。
④游客多了，要按顺序招待 。除了一些紧急事件，我不能乱对待我熟悉的主人，也许应该一视同仁 。
⑤来访者要控制谈话时间，防止主人期待 。如果最后一个订单的所有者必须等待一段时间，他们应该收集他们的意见，以及他们是否可以预期或更改时间 。你愿意期待，就不能让那些期待了很久的人 。你应该让他们坐下来，喝茶，看报纸，等等 。
⑥口语考试结束时，定期道别 。
⑦记录访问目的，并做好备忘录，以便进一步向相关工作人员汇报、解释和实施 。这也是一个尊重游客的休息 。
2.呆在接待室
①主人来了，不管是熟人还是第一次来访的陌生人，不管是职位、有钱人还是普通人，都要热情地打电话 。如果你有预约，你应该自动去见他们 。
有人不请自来，你不能拒之门外，也不能表现出不悦，这让主人进退两难 。你要尽快把他们放出来，问清楚你的目的，酌情处理 。
万一主人来访，他/她想出去 。如果不急或有约会，先陪主人；如果有急事或约会需要分开，也要了解主人来访的意图，视情况另约时间 。
②如果提前知道主人要来，要收拾房间，准备茶水等 。
主人来了，要自动让座，奉茶 。清洗茶具，茶叶要放适量，不能太多太苦，也不能太少太淡 。每次倒八分茶，方便主人上菜 。上茶时，双手托杯，一手托耳，一手托底 。端茶的时候把杯子从桌子上拿走，这样水就不会落到桌子上或者主人身上 。
(3)如果家里有主人，有新主人来访，你要把主人互相介绍，一起招待 。如果需要单独和一方谈话，要向对方说明，以免让主人觉得不正常 。用心说，不要改变主意，也不要经常看 。
④家里有主人时，孩子不要在附近听，也不要开大嗓门看电视或听声音灌装机；父母不要当着主人的面和孩子吵架，家人也不要打骂 。这些情况要么会影响主持人的谈话，要么会让主持人尴尬 。
⑤有些主人会带着礼物来访，对此我们应该衷心感谢 。如果因为某种原因，不方便接收，也要坦白说明原因，以免产生误会 。
⑥和别人一起离开时，主人要等来访者先站起来，然后我站起来 。远道而来的主人将为他们送行并握手告别 。不要让主人一出门就用后脚摔门 。这种长度通常是不规则的 。
3.是永远 。
远方的主人特意赶来，擦肩而过；有一两个群体，有的是一群人；偶尔你是国家干部，偶尔你是私人老板，等等 。不管派谁，派多少人，都要充分利用主人提供的便利，做到调和联系，无效推进任务 。


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