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接待礼仪的六个基本点 接待礼仪( 二 )


①如果有长途旅客来此，一定要了解旅客乘坐的飞机、汽车、船只的到达时间，尽快做好接待的准备工作，订好房间，确认接待的人员、时间、车辆 。
②如果主人来这里出差或想多呆几天，他可以安排体育日程，包括谈判、签字仪式、宴会、观看、观光等 。
③知道如何在主人住处用餐、洗澡、娱乐活动，或者做必要的摆放，以便实时呈现给主人 。
④送行时，应在飞机、汽车、船只到达前，在停靠点等候 。当你接火车时，你得问它停在哪个站台 。为了避开人群，主人很难辨认出迎宾人员 。可以准备问候语，写上主人或公司的名字等 。好在末尾加了“告别”二字，让业主看到牌子会有一种爆满的感觉 。
⑤当主人到达时，热烈欢迎他 。如果是熟人，自动握手 。如果主人是第一次来这里，接待人员应该自告奋勇，互相帮助拿行李 。
⑥把主人送到住处后，个人不宜马上运动 。相反，他们应该有一个长时间的休息，以缓解观光的疲劳，并确保他们有足够的时间洗澡和换衣服 。
⑦如果游客在事业上有困难，在观赏过程中需要帮助，可以提供方便和便利 。你需要买机票、汽车票和船票来获得帮助 。
⑧主人离开前，应停止作为主人的特殊礼仪性拜访 。关心该做的事是否都做了，是否还有其他未实现的事需要帮助；关心旅游的准备工作，可以送一些旅游消费品(如食品、饮料、药品、水果等) 。);约个时间给你送行 。
⑨去车站，机场接主人，看看房间里还剩下什么，离站手续能否齐全，然后提前半小时(飞机要提前一小时)把主人送到维修站，让主人有足够的时间办理值机(登机)手续，稍作休息 。
⑩送别，等主人看不见了再走 。如果遇到紧急情况，一定要在主人上飞机和汽船之前分开，向主人说明原因，取得主人的谅解 。
4.餐厅接待处
就个人而言，大多数业务都是在办公室完成的 。即便如此，作为一种公关技巧，还是免不了要在办公室外与业务相关的工作人员见面，来接待这些会员 。例如，餐馆宴会通常是为了:
向他人寻求帮助；
处理未处理的成绩；
或提出或探索一个想法；
感激对方的帮助；
庆祝新业务的完成；
先允许别人；
促进相互理解或友谊；
赢得客户或未来客户的信任；
把办公室分开，快点 。
在餐厅接待主人时，注意以下礼仪:
①选择干净、舒适、安静的餐厅就可以了，能让人感觉很舒服，也方便交流 。而一个又脏又乱又吵的情况是不会让人开心的 。
②个别而言，餐厅配有服务员引诱顾客，顾客要尊重服务员的引导和服从；如果服务员不指点，主人就会让座 。
③坐下拉椅子时，动作要轻柔，不要拖来拖去，收回乒乓声 。还要注意在我的座位和邻桌的座位之间留一条通道，这样服务员可以和其他顾客一起付款 。
④入座时，把面向门的一面和面向墙的一面留给主人和重要的主人，让他们可以视察餐厅，安静地坐着 。另一方面，主人的服务员坐在走动的人多的一侧，以跟上菜肴，以免给同桌的其他主人造成麻烦 。
⑤点菜时，请先点菜，尊重主人的胃口和意愿 。如果是提前预定酒席，最好提前了解主人的饮食、肠胃、习惯 。
(3)与服务人员打招呼，单独鼓掌或举手，称呼他们为“服务人员”或“小姐”或“老师”为规矩 。喊“你好”“呃”是没有修养的表现 。
⑦问主人喝什么 。上菜后，主人要注明开始，并碰杯一起喝 。用餐时间，不要随意喝酒吃自己的食物，也不要介意主人 。如果主人不能喝，不要妥协，更不要劝他们喝，这会让主人很尴尬 。
⑧用餐时，主人有义务停止与同桌的人，尤其是主人随意、平常的交谈，以营造和谐的用餐氛围 。
⑨主人是从开始到停止的总指令，应该控制用餐的进度 。平日里，在停下来之前，服务员会参加主食会，测算大家吃饱的时间，实时吃完饭 。时间还早，有些人可能吃不饱，这样的酒席更没效果；到了晚期，可能会有懒惰，让治疗显得不那么愉快和成功 。
⑩一旦入座吃饭，就防止任何人中途被分开 。如果别人有急事要走，主人应该理解并同意让他走 。
5.舞厅娱乐
如今，商业界在夜间发展贸易和娱乐越来越普遍 。在舞厅这样一个轻松的地方接待主人曾经是商界的一种时尚 。在这个地方，不仅能缓解一天的疲劳，还能抓住我的筋骨 。最重要的是广交朋友，互相帮助，有利于目前的业务发展 。


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