生态应用丨企微SOP-帮你高效精细化运营私域，便捷发送，针对触达 _生活百科

目前企业微信覆盖接近4亿的微信用户，很多企业已经从自己的私域池转战到企业微信，新消费时代，获取流量成本越来越高，为了让珍贵的“流量”变成真正的“留量”，就需要精细化运营自己的私域池，所以搭建一套完善的SOP任务不仅能提升运营效率，而且还可以成为管理团队的利器。
一、功能概述
SOP也叫标准作业程序，和“待办事项”不同，它是某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用以指导和规范日常的工作。在企业微信建立SOP任务，企业根据实际业务内容设置SOP规则和触发条件，当客户满足条件时，成员在企业微信前端收到给制定用户发送指定消息内容的任务提醒。

比如
如何和客户每天聊天？
客户问问题需要多久回复？
如何回复才能更加专业？
如何将部分服务提前，让用户先体验部分服务，以构建用户信任？
如何在关键时间点，和客户互动以提升复购？
如何构建以互动为目的的标签体系，让互动有数据可依？

二、SOP任务应用场景
1、新员工指导：设置好每天需要发送的时间和内容，即使是面对不熟悉的工作，也能按照提示完成相应的任务。缩短了学习时间的同时，保证了运营效果。
2、营销活动推送：做到定时定量，从而培养用户习惯是非常重要的，为成员统一创建活动推送的内容，按提示通知标签客户活动时间、具体的折扣等等，并附带商城小程序链接，方便感兴趣的客户下单购买。
3、新手快速上手：每一份工作在刚接手的时候都会比较难上手，SOP任务有助新手员工有章可循，比如设置好每天需要发送的时间和内容，就能按照提示完成任务，缩短了学习时间，保证运营效果。
4、多部门多人协作：某项工作需要多个部门或者会涉及到其它部分的其它人支持完成，比如卖保险的，需要保险规划师+销售才能更好完成转化，让规划师针对客户的问题进行专业回复，然后销售实现转化，这样“好友关系+信任SOP”可以大大缩短转化周期。
【生态应用丨企微SOP-帮你高效精细化运营私域，便捷发送，针对触达】三、功能优势
1、任务进度可视化，聊天页面快速跳转：客户消息任务、待发送消息客户等都能在系统一目了然，避免漏发、错发信息导致转化率低，造成不必要的损失。

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2、便携化操作，节约时间成本，提高工作效率：一键复制内容发送，大大减轻工作量，快速有效触达客户。

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3、差异化推送，实现客户资源价值和企业投入回报同步：根据客户的画像进行标签细分，对于不同标签的客户制定不同的SOP，实现客户资源价值和企业投入回报同步。

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4、多种形式的任务内容，针对性触达：SOP任务包含了文本、链接、小程序、视频、文件，一次性可添加多达10条内容，可满足新客户培养、沉默客户激活，客户关怀等业务场景需求。

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四、其他前端页面示例

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任务提示

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推送详情五、如何设计SOP任务？
设计SOP任务有常见的两种方法
1、按照流程设计
这里大家都会想起一个经典的案例——瑞幸咖啡
1）用户添加瑞幸咖啡企业微信
2）设置一个自动回复，引导客户进群可以获得福利比如领优惠券、拼团活动等
3）客户进群后会收到群内的自动回复，比如入群欢迎语、群的价值还有群规等，当然还有最重要的活动信息。
4）定期定量做一些活动推送，设计好运营节奏。
5）设计更精细化的运营动作，比如定时抽奖、分享打卡等，提高群的活跃度，高效触达客户。
6）利用自动化运营和自动化传播，比如运用乐霸的小工具去做裂变、拼团、复购等活动，提升客户的终身价值。
2、按照时间轴设计
按照时间轴设计SOP，是在一整个获客周期或者转化周期里面，精确到每个时间点要做什么动作。比如零售行业从引流到转化的周期是7天，这7天具体都要做什么事情呢？