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中国驻洛杉矶总领事馆关于近期证件申办常见问题解答

因新冠肺炎疫情持续蔓延 ， 为便利申请人并降低染疫风险 ， 驻洛杉矶总领馆全面推进领事证件在线申办工作 ， 包括启用中国领事APP在线受理护照旅行证和养老金资格认证等、以双向邮寄方式受理认证和港澳台同胞证件申请、通过赴华签证在线预约系统受理签证申请等 。
总领馆领区内证件申请量大 ， 去年以来因疫情积压的证件需求集中爆发 ， 总领馆已增加人手和设备 ， 每日证件处理量达疫情前的3-4倍 ， 尽力满足申请人的证件需求 。
在审核各类申请过程中 ， 我们发现有一些普遍的问题导致退件或需要补充材料 ， 此类情况占每天总审核量的50% 。如申请人首次提交时就避免这些问题 ， 会减少因此造成的时间损耗 ， 方便总领馆加快审发速度 ， 最终便利全体申请人 。
鉴此 ， 总领馆汇总了部分常见问题和解决办法 ， 将分期发布 ， 建议申请人仔细阅读 。
一、申请人在APP上提交申请时的常见问题
★申请人个人信息填写错误的案例较多 ， 请在最终提交申请前务必再次仔细核对输入的信息 。
1、证件信息填写必须和原证件上一致 ， 许多申请人会把自己的姓名拼音、中文姓名（用简体不要用繁体）、证件有效期、证件号码、出生地等写错 。尤其是【证件有效期】 ， 一般护照的“签发日期”比“有效期至”多1天 ， 请大家一定要注意 。
2、证件信息拍照自动填充并不是100%正确 ， 问题多出现在【护照号码】中的字母“I”和数字“1” ， 字母“G”和数字“6”出现错误 。请申请人提交申请前务必人工比对审核一遍 。
3、在线填表时所有项目内容必须顶格填写 ， 填写姓名拼音时所有字母之间不可有空格 。在系统中 ， 空格也是一个字符 ， 请大家尤其注意在切换中英文时出现的输入法自动空格情况 。
例如：“洛小杉”
错误示范：“LUO”“XIAOSHAN”或者“XIAOSHAN”
正确填写：姓：“LUO” ， 名：“XIAOSHAN”
★“人工签名”和“证件照”方面需要注意的事项
1、签名要使用中文简体正楷 ， 尽量保证工整 ， 尤其注意要与原证件上一致 ， 不要用繁体或英文签名 。儿童办证请签儿童姓名 ， 不要签父母姓名 。
2、证件照是出现问题最多的 ， 主要包括：a. 照片过于模糊、b. 面部阴影过重或明暗差异过大、c. 着领口较大或吊带衫的照片、d. 头部被切割、e. 侧脸侧身照、f. 双耳或额头被头发遮挡、g. 戴眼镜有反光或导致面部变形 。下面是一些错误示例：

中国驻洛杉矶总领事馆关于近期证件申办常见问题解答

文章插图
证件照要做到：【整体上】像素高 ， 背景白色无阴影 ， 头部包括头发完整 ， 无侧身 。【面部】特征清晰 ， 无明显阴影或光斑 ， 眼镜无反光 。【颈部】无过多裸露 。具体请参考照片标准（见链接） 。
http://losangeles.china-consulate.org/chn/lszj/qtxx/zlfg/t1142946.htm
★申请时APP总提示“面相（人脸）识别不通过”怎么办
1、请务必本人出镜 。婴幼儿办证（因过于幼小无法在镜头前独立拍照的）可由父母或监护人代为出镜 。
2、要尽量与上传的证件照一致 。化妆或美颜过重的证件照会和人脸核身有较大差异导致无法通过 。
3、可以尝试上下左右转头、张嘴、眨眼睛、凑近或远离屏幕等动作 。建议在纯白色墙壁背景前操作 ， 面部顺光 ， 注意光线充足、均匀 ， 避免面部被遮挡 。
4、如屡次识别失败 ， 可忽略进入下一步 ， 后续领事官员可能通过APP要求视频见面核实 。
★提供“在美国长期居住地址证明”时需注意的问题
1、大家填写的“在美居住地址”和上传的“在美国长期居住地址证明”是我们确定是否为本领区和长期在美居住的重要信息 。因此 ， 大家上传的“在美国长期居住地址证明”必须清晰显示以下信息：申请人或未成年监护人姓名、居住地址、该文件的日期 。
2、常见的证明材料有：驾照 ， 水、电、煤气、网络、垃圾处理费、银行卡等账单 。要注意：租房合同是不可以的！！！账单日期早于申请日期半年也是不可以的！！！
3、未成年人办证无法提供写有本人姓名的地址证明的 ， 可使用父母或法定监护人的地址证明 ， 同时需提供关系证明 ， 如：出生纸（与父母同住的未成年人） ， 或者监护人的授权委托书（与监护人同住的未成年人） 。


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