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化妆品销售技巧 化妆品怎么销售


化妆品销售技巧 化妆品怎么销售

文章插图
如何销售化妆品(化妆品销售技巧)
一.基本要求
化妆品的销售形象要求:专业、善良、温柔、端庄、干净、优雅 ， 整体给人一种舒适、值得信赖的感觉 。

l上班前 ， 化淡妆 。
不要把淡妆当成简单的化妆信息资源网 。淡妆不是单纯的化妆 ， 而是更细致更用心的妆容 。淡妆让人看起来像化了妆 ， 但比不化妆更美更动人 。
再者 ， 除了业务员本人的形象 ， 柜台也是一个重要的方面 。当然 ， 要时刻保持干净 。还有一个细节要特别重申 。所有试衣和/或展示服装应始终面向顾客展示标识 。不要有的LOGO朝外 ， 有的说明书朝外 ， 给人的第一印象就是乱 。
l上班的时候要精神饱满 ， 面带微笑 。同时 ， 你要口齿伶俐 ， 圆滑 。
以下四点注意事项是成功销售的基础:
1.自信:拥有绝对的自信 ， 用行业术语来说就是“卖等于卖你的自信” 。自信从何而来？自信是基于你的人格魅力 ， 最重要的是你的专业知识 。你对产品性能、用法等专业知识了如指掌 。再者 ， 你应该很清楚这个产品的特点:我们的核心是什么？和对手有什么区别？客户为什么需要我们的产品？我们带给客户的“买点”是什么？
面对客户时 ， 声音不要颤抖 ， 腿脚不要颤抖 ， 语言要有力 ， 眼睛要正视客户 。这不仅是尊重客户的表现 ， 也是自信的表现 。
真诚:你的信息资源网络语言、行为、眼神、肢体语言一定要传达给客户一种真诚的感觉 。
3.主动性:主动为客户服务 ， 为客户着想等 。 ， 并且思维敏捷 。通过仔细观察客户的所有细节 ， 我们可以了解客户需要什么 。
顾客带小孩 ， 要帮忙照顾 。当顾客提着一个大包时 ， 应该提示他放下 。
4.热情:尽量保持亲切大方的微笑 ， 热情的态度 ， 周到的服务 。
二 。实际步骤
1)了解客户需求
观察方法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神 ， 切记不要以貌取人 。
提问方法:简洁地问一两个问题 ， 比如:你看了这么久 ， 不知道你想用哪种方式？这样 ， 我们可以了解客户的需求 ， 然后有针对性地进行信息资源网络解决方案 。
倾听法:认真倾听客户的发言 ， 适时的表扬和点头微笑 。只有了解了客户的需求 ， 才能对症下药 ， 不要盲目推销 。
通过观察客户的言语和表情 ， 了解客户对产品的关注点和购买动机 。当然 ， 不同层次的客户需要不同的方式 。总之 ， 对客户热情、真诚、耐心、细致、全面、具体就可以了 。
观察点:
A.看眼睛 。比如顾客看的是哪一部分 ， 化妆？护肤品？防晒霜？这样 ， 你就能立刻了解客户的需求 。
B.称重:竞品(通过导购介绍产品的前两家公司) ， 这种情况在商场比较常见 ， 也就是以前的客户对其他品牌专柜销售的产品的把握 。俗话说 ， 在竞争中要知己知彼 ， 在后面介绍产品时及时提示差异 。
C.看皮肤的类型 ， 根据皮肤特点做出合适的产品推荐 。、
明明是油性皮肤 ， 你却给他介绍粘性爽肤水 。对于保湿霜之类的产品 ， 客户首先觉得你不够专业 。
2)具体沟通
沟通细节 ， 写下问题点 ， 请考虑:
a如何与客户沟通？问什么？怎么问？怎么会？如何引导？
b客户差异很大 ， 多种多样 。有什么区别？不要哪里？如何因人而异？
c .为什么客户会有异议？会有什么样的反对意见？反对的背后是什么？怎么消除？
d为什么顾客会委婉拒绝？怎么处理？
这个问题从以下实战场景来回答:
第一个问题:如何与客户沟通？问什么？怎么问？怎么会？如何引导？
一.开放式问题
这多用于与客人接触的早期阶段:
开放式问题可以引起客户的思考 ， 开启启示录式的对话 ， 建立和谐的关系 ， 使你能够熟练地引导和控制整个销售对话过程 ， 对客户的情况了如指掌 ， 成功地发现销售所需的信息 。他们的答案是开放式的 。侃侃 ， 你仔细听着 ， 要了解顾客的需求 ， 试试这些问题:


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