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化妆品销售技巧 化妆品怎么销售( 二 )


“你目前对自己的皮肤感觉如何...？
“你期望有什么改进...?"
你在什么样的环境下工作？ 。。。
"

第二 ， 约束性问题
约束性提问就是把客户的注意力约束在你的问题上 ， 通过提问来获得对方的认同 。它的句式是:陈述完一件事之后 ， 加一个反问 。
拥有健康的皮肤可以增加我们的自信 ， 也是对自己生活负责任的态度 。不是吗？谁能说“不”？当她回答“是”的时候 ， 你作为美妆指导 ， 就可以推出你的产品销售说明了 。当他们的观点和你的观点达成一致 ， 彼此达成小共识 ， 之后的沟通就变得越来越容易 。如果你能让客户一直说“是” ， 交易是必然的 ， 不是吗？——这也是一个约束性的问题 。
第三 ， 选择性问题
不要让客户有说“不”的机会 ， 用选择性问题让客户做决定 。不管他选哪个 ， 都是你期待的！这是销售后期的基本手法 。
比如客人已经对这个产品感兴趣了 。这时候你不能问:你确定要这个产品吗？
客人可能回答没有 ， 而是问:你要100毫升的还是150毫升的？"你喜欢圆形包装还是方形包装？"等一下 。
四、情景地毯制作法
让顾客在做出购买决定之前 ， 创造出他们已经拥有的好感 ， 建立顾客与商品之间的情感联系 ， 帮助他们想象商品给他们带来的快乐和好处 。
比如美国导师经常用这一招:“陈小姐 ， 用了这款产品 ， 你的皮肤会变得白皙红润……”陈小姐脑海中出现的是她自信地走在大街上 ， 吸引了很多异性的目光 。
所以客户最关心的不是产品本身 ， 而是产品使用后带给她的效果感受 。所以除了它的特性之外 ， 还要说明她用了这个产品之后皮肤会有什么变化 。
动词 （verb的缩写）反向确认方法
在对话过程中 ， 提问者把握全局 。当顾客提问时 ， 他就控制了销售对话 。这个时候 ， 不要直接回答 。你应该微笑 ， 放松 ， 并问他一个问题 ， 以恢复控制 。
另外 ， 你也可以利用客户的提问来确认他的交易意向 。例如:
"你们有祛斑产品吗？""这是你想要的祛斑产品吗？"
如果他回答“是” ， 产品就不再是问题 ， 剩下的就是付款条件和交货日期了 。
【化妆品销售技巧 化妆品怎么销售】"新产品什么时候到货？""你预计什么时候能收到货？"
总结销售化妆品的各个阶段 ， 互动使用各种提问技巧 ， 是非常有效的工具 。另外 ， 在提问的时候 ， 有一点一定要特别注意 ， 就是你的问题一定要得到客户的回答！在销售化妆品的过程中 ， 一定要让顾客觉得被重视 ， 让他觉得自己是个智者 。永远不要问他回答不了的问题 。否则他下不了台 ， 你也就失去了这笔生意 ， 得不偿失 。
第二个问题:客户千差万别 ， 多种多样 。有什么区别？不要哪里？如何因人而异？
1.有明显购买意向的客户
模拟场景:
:这里有* * *化妆品吗？
分析:口袋里有钱的顾客来买化妆品 。他们应该尽力留住她 。
此时 ， 问答如下:
是的:是的 ， 这个卖的很快 ， 吸引了很多回头客 。这个比较简单 。(更认同客户的观点 ， 其实等于称赞客户的选择 。).
如果不是: 。抱歉 ， 我们现在没有它 。为什么喜欢用这个？当客户在侃侃交谈时 ， 你已经知道下一步需要销售哪种替代品 。如果你能抓住她 ， 我这里也有同样效果的化妆品 。现在很多客户都在用这款产品 ， 今天就打折！
两个 。没有明显购买意向的顾客 ， 进店后不要说话 ， 随便逛逛 。
分析:也可能是找特产 ， 不好意思说 ， 也可能只是逛逛之类的 。
那你可以这么说:
A.如果方便的话 ， 我会免费为你画画化妆/或者给你修眉(顾客有时间购物 ， 当然有时间画画化妆 。客户尝试的时间越长 ， 沟通时间就越长 ， 达成交易的可能性就越大)
b你的包包真漂亮 ， 你的孩子真可爱 ， 或者你的衣服真漂亮(试图赞美顾客 ， 拉近与顾客的距离) 。


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