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化妆品销售技巧 化妆品怎么销售( 三 )



3.认为产品昂贵的顾客
她会说:我再看看/我考虑一下或者就说这个产品有点贵 。
分析:当顾客说出这样的话时 ， 他们可能会认为产品太贵而无法支付 。
a(太贵了 ， 但是爱美 。)虽然这个产品因为营养成分高 ， 价格有点高 ， 但是你可以这样算 。可以用3个月 ， 共计180多元 。一天只要2块钱 。少吃点冰淇淋或者一个烤肉串就能省下来 ， 让自己变得健康漂亮 。你觉得值吗？
或者说:
我理解你 ， 我感觉上次拿那么多钱很贵 ， 但是你想想 ， 这些产品你至少要算好几个月(用计算器) ， 几乎每天都要算 。。。。。。。但是你的皮肤每天都在变化 ， 所以你会变得更年轻 ， 更自信 。你再想想 ， 你最贵的衣服多少钱？有了鞋子 ， 首饰肯定比我的钱多 ， 衣服也总是旧的 ， 但只有一张皮 。你怎么想呢?
b(我觉得不贵 ， 但是我确实有消费能力)现在这个产品正在促销 ， 过几天他就恢复原价(或者没有买赠活动) 。——这叫快刀斩乱麻 。
真的不行
(转移攻略)你可以看看那个产品 ， 也挺适合你的皮肤的 。价格没有这款高 ， 是性价比很高的产品 。
四 。对产品不放心的顾客
可以说:这是大公司生产的产品 ， 在我们店里卖了*年 ， 质量很有保证 。是* * *明星的代言人 ， 是* * *电视台的广告 。
或者拿着会员记录本告诉我们会员多 ， 回头客多 。
五个 。犹豫不决的顾客
分析:此时客户处于徘徊期 ， 应假设交易达成 ， 引导客户付款 。
这时候要特别注意:马上拿出官方新品 ， 因为试用/展示的产品通常感觉有点老气 。刚拿的产品 ， 外包装很漂亮 ， 给人一种想马上拥有的感觉 。同时引导性问题:我给你包起来或者给你看这个产品的赠品 。你也可以说我再给你办一张会员卡 ， 以后会有更多的优惠 。
6.想占小便宜的顾客
问题:能便宜点还是人民币* * *？
希望能便宜一点 ， 价格低一点？
我们是正规公司:电脑收费 ， 销售终端管理严格 。虽然不能便宜 ， 但也不用担心被骗 。(笑)
还有:好多礼物？
同样可以这么说:我们是正规公司 ， 礼品管理严格 ， 但是如果你有朋友介绍你购买我们的产品 ， 按照公司的规定 ， 你可以享受任何礼品 。我非常期待你 。我们说十句话吧 ， 你最好在朋友面前说一句 。
委婉的回了客人 ， 并带来了以后生意的可能 。
第三个问题:为什么客户会有异议？会有什么样的反对意见？反对的背后是什么？怎么消除？
比如:我才20岁？不需要这些产品做保养！
小姐:你的皮肤很有弹性 ， 很有光泽 。看得出来你一定很注重保养！你知道吗？18岁的时候 ， 人的皮肤达到巅峰状态 ， 之后皮肤就开始走下坡路了 。许多人认为皮肤直到25岁才衰老 。其实25岁的时候皮肤已经出现了一些老化现象 ， 所以！抗衰老越早越好 。。。。。
比如我已经用了两周了 ， 还是没有效果 。
小姐 ， 怎么用？另外 ， 皮肤新陈代谢的生理周期是28天 。不用担心 ， 只要坚持 ， 正确使用 ， 一定会有效果的 。我觉得和你上次来这里相比 ， 你进步了很多 。
比如我用这个产品 ， 我会对它产生依赖吗？
我明白你的意思 。确实有很多人和你想法一样 ， 甚至有这样的经历 ， 这完全可以理解 。现在市面上有一些护肤品效果非常好 ， 但是一旦停止使用 ， 皮肤就会恢复原状 ， 甚至更差 。这是因为这些产品含有激素 ， 但我们的产品绝不会含有激素 。你尽可能放心 。但是有一点 ， 女人到了一定年纪 ， 护肤就会变得像每天补充你的身体一样 。
第四个问题:为什么顾客会委婉拒绝？怎么处理？
通常有些客户对不认识的东西最习惯性的反应就是拒绝 ， 这对他来说是一种习惯；一些客户的拒绝通常是需要更多了解你的产品的正常反应 。虽然在你看来是煎熬 ， 但对于一些客户来说 ， 被人的心理防线攻破 ， 确实是“变相的抵抗” 。所以 ， 不要太相信这类客户 ， 只要坚定信心一直走下去就好 。


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