酒店客房部经理岗位职责 客房部经理岗位职责
客房部经理岗位职责（酒店客房部经理岗位职责）
文章插图
[管理层次关系]
直接上级：酒店副总经理
直接下级：管家部经理、客房楼层主管
[岗位职责]
1、 贯彻履行酒店副总经理的经营管理指令，向副总经理负责并报告工作 。
2、 依据酒店肯定的经营方针和目的，负责编制客房部预算，制定各项业务筹划，并有效组织实行与监控，实现预期目的 。
3、 以市场为导向，研讨并控制市场的变更和发展情形，适时调剂经营策略，尽力创收，保持以部门为成本中心的方针，严厉掌握成本，下降消费，以最小的成本获取最大的经济效益 。
4、 主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题 。
5、资源网 负责客房部的安全管理工作，遵守“谁主管，谁负责”的安全义务制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防备工作，确保一方平安 。
6、 负责客房部的日常质量管理，检讨督促各管区严厉依照工作规范和质量请求进行工作，实施规范作业，每日巡查本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上 。
7、 负责本部门员工的服务主旨教导和岗位业务培训，督促各管区有筹划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”运动，进步全员业务素质 。
8、 沟资源网通本部门与酒店其他部门的接洽，配合调和地搞好工作 。
9、 树立良好的客户关系，普遍听取和搜集客人看法，处置投诉，不断改良工作 。
10、审阅各管区每天的业务报表，亲密注意客情，控制主要招待义务情形， 及时检讨和督促各管区认真做好招待服务及迎送工作 。
11、负责客房设施装备的应用管理工作，督促各管区做好日常的保护颐养和干净工作，定期进行考察检讨；参与客房的改革和更新装修工作，研讨和改良客房的装备设施 。
12、考察各管区经理、主管的工作资源网事迹，鼓励员工的积极性，不断进步管 理效能 。
13、做好政治思想工作，关怀员工生涯，抓好部门文明建设 。
【酒店客房部经理岗位职责 客房部经理岗位职责】
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