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公益|ESG | “达则兼济天下”，解构房企社会责任实践之路( 三 )

招聘公益新希望


贰
保证员工权益
夯实企业稳定管理基础
人才是企业的立足之本 ， 企业只有为人才发展提供良好的工作环境 ， 才能留住人才 ， 才能为企业创造更多效益 。 为推进保证员工权益 ， 房企在人才招聘、培养上持续优化 ， 以夯实企业稳定管理基础 。
（1）定向招揽人才 ， 充实各业务领域人才队伍
人才是企业发展的基础 ， 房企一般通过校园招聘与社会招聘相结合的方式进行人才吸纳与储备 ， 在选择人才方面通常采取定向招揽策略 ， 有效选择人才 ， 以充实各业务领域人才队伍 。
龙湖长期坚持精英化的招聘策略 ， 龙湖的“仕官生”计划 ， 每年从国内外最优秀高校挑选和储备未来发展需要的中高层管理人才 。 从仕官生体系中 ， 曾诞生多位城市总、副总裁 ， 为龙湖的稳健发展提供源源不断的人才支撑 。
中海通过完善、精准、匹配的招聘策略提高人才多元化程度 ， 以“海之子”、“海纳”、“海之星”为招聘品牌 ， 针对不同经验及职务序列的员工量身制定职业发展计划 ， 提升人才多元性及能力发展 。
图表：中海地产招聘品牌

资料来源：中海地产ESG报告
（2）完善培养体系 ， 推动企业内部人才全面发展
人才招聘是第一步 ， 其后最为关键之处在于人才的培养和管理 。 今年以来 ， 通过各大房企的组织和高管调整动作 ， 我们发现越来越多的公司正在重用内部成长起来的人才 。
为畅通员工成长发展通道 ， 在人才的培养上 ， 责任房企形成了规划清晰的发展路径 ， 不同职级、不同条线、员工入职不同阶段均对应不同的培养内容和方式 。
如金茂从广度和深度出发 ， 以“多梯队培训”形式分级统筹 ， 提供覆盖新员工、后备人才、管理人才等多种类型 ， 满足不同阶段员工发展需求的培养项目 ， 针对性地提升员工能力 。

中国金茂人才培养体系
如保利从制度保障、专业条线培训、人权维护培训、平台在线培训、新员工培训、管理岗位培训六方面构建全方位的员工培养体系 ， 通过开发线上学习平台和学分制等方式充分激发员工的学习热情 ， 提升员工培训效率 。

保利发展人才培养体系
叁
“保交付、保品质、保服务”
切实保障消费者权益
今年以来 ， 随着楼市调整进入深水区 ， 不少楼盘出现质量降标、延期交房、精装减配等问题 ， “保交付、保品质、保服务”已经成为当下房企保障消费者权益的主要方向 。
为践行“保交付、保品质、保服务”承诺 ， 责任房企对标制造业逻辑 ， 在交付的前、中、后三个时期搭建起的全流程交付体系 ， 以全标准、全透明、全档案方式 ， 全方位保障各项目交付阶段的产品质量和服务标准 ， 传递品质价值 。
图表：典型房企交付体系

资料来源：亿翰智库
尤其 ， 在产品质量管控方面 ， 责任房企将“精工产品”的理念 ， 贯穿源头材料筛选、过程施工管理、交付检查评估等产品全周期质量管理流程 。
在源头材料筛选领域 ， 万科设立材料严格规范准入条件 ， 以材料部品飞检、项目现场检测等方式全面立体地把控产品质量 ， 并持续开展“天网行动” ， 对建筑材料进行质量合规性核查 ， 以杜绝采购假冒伪劣材料部品进入万科项目工地 。
在过程施工管理领域 ， 旭辉在行业内率先推出“旭辉透明工厂” ， 向客户展示房屋建造的全过程 ， 并不断演化升级“旭辉透明建造体系” ， 持续提升产品质量 ， 截至2021年底 ， 已有84座“透明工厂”在全国落地运行 。
在交付检查评估领域 ， 保利严格落实内部质量审查和第三方质量评估 ， 形成全过程质量监督、评估、考核体系 ， 增强了质量评估结果的真实性 。

保利发展第三方质量评估管理框架
结语
新时代下 ， 越来越多的房企将社会责任建设纳入企业管理体系 ， ESG作为企业社会责任的衍生概念也成为企业社会价值输出的重要路径 。 从当前房企的社会责任实践表现来看 ， 无论是服务对象或是方式正趋于专业化和规范化 。
对社会 ， 通过“短期”的紧急救助和“长期”的持续帮扶 ， 肩负起抗疫救灾、乡村振兴、教育慈善等社会责任；
对员工 ， 通过不断完善招聘与培养体系 ， 夯实企业稳定管理基础；
对消费者 ， 通过全方位“保交付、保品质、保服务” ， 切实保障消费者权益；
……
未来 ， 在可持续发展理念继续深入下 ， 房企社会责任将进一步丰富 ， 利己的同时利他 ， 与社会和谐共生 ， 利益共享 。


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